YourSupport und ECM in the Cloud - Chancen und Risiken
Cloud Computing, ein derzeit wichtiges Thema in der Unternehmenspraxis, wird von mittelständischen Unternehmen unter Kosten- und Flexibilitätsgesichtspunkten als eine ernst zu nehmende IT-Option geprüft.
(businesspress24) - Cloud Computing, ein derzeit wichtiges Thema in der Unternehmenspraxis, wird von mittelständischen Unternehmen unter Kosten- und Flexibilitätsgesichtspunkten als eine ernst zu nehmende IT-Option geprüft. Ein wichtiger Punkt ist der Umgang mit den stetig wachsenden Informationen, Dokumenten und Wissensdatenbanken im Unternehmensprozess, dem sogenannten Enterprise-Content-Management (ECM). Zu diesem Thema findet eine Podiumsdiskussion im Rahmen des "ECM Forum auf dem Solutions Park 2012" statt. Auf dem Podium befindet sich unter anderem der Vorstand Marketing/Vertrieb der Wuppertaler IQUADRAT AG, Jochen Luckhaus. Diese Veranstaltung wird während der CeBIT Messe 2012 in Hannover von der Bitkom Servicegesellschaft mbH ausgerichtet.
Jochen Luckhaus wird hier über seine Erfahrungen mit dem von IQUADRAT entwickelten webbasiertes Support-Portal YourSupport berichten und Anforderungen und Herausforderungen diskutieren. YourSupport dient der schnellen Beantwortung von Kundenanfragen. Durch den Einsatz des Hilfeportals können Softwarehäuser ihre Supportkosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern. YourSupport unterstützt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise und offeriert dem Anwender strukturierte Hilfe. Der Einsatz des webbasierten Self-Service Portals ist immer dann sinnvoll, wenn mittels intelligenter Suchfunktionen "unorthodox gestellte" Fragen zu beantworten sind. Im Unterschied zu einer Wissensdatenbank, die Hersteller und Anbieter aufwändig entwickeln, aufbauen und pflegen müssen, ist eine Cloud-box-Lösung wie YourSupport kostengünstig, schnell einsatzbereit und bietet dem Suchenden auch auf komplexe Fragestellungen Antworten.
Podiumsdiskussion "ECM in der Cloud - Chance oder Risiko?"
Termin:Freitag, den 9. März von 12.30 bis 13.30 Uhr
Ort:Deutsche Messe Hannover, Halle 3, Stand A18
Siehe www.yoursupport.de und www.iquadrat.de.
Aktuelle Informationen über YourSupport finden Sie auch auf Facebook unter http://www.facebook.com/YourSupport.de
Themen in dieser Pressemitteilung:
supportsoftware
support-software
support-portal
self
service-portal
knowledgebase
knowledge-base
helpdesk
wissensmanagementsoftware
hilfeportal
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über IQUADRAT
Die im Jahr 2000 in Wuppertal gegründete IQUADRAT AG ist ein System- und Softwarehaus mit Schwerpunkt technisches Informationsmanagement. Mit Softwarelösungen im Bereich EDM (Engineering Data Management), Workflow und Dokumentenmanagement liefert IQUADRAT Werkzeuge für die Verwaltung von Informationen rund um den Lebenszyklus technischer Projekte und passt diese an die spezifischen Anforderungen ihrer Kunden an. Zusätzlich zu Beratung, System-integration und Einführung von Informationsmanagement-Systemen bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an IT-Dienstleistungen.
bloedorn pr
Heike Blödorn
Alte Weingartener Str. 44
76227 Karlsruhe
info(at)bloedorn-pr.de
0049/ 721/ 920 46 40
http://www.bloedorn-pr.de
Datum: 09.02.2012 - 09:55 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 571258
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Jochen Luckhaus
Stadt:
Wuppertal
Telefon: 0049/ 202/ 74 747-0
Kategorie:
New Media & Software
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 152 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"YourSupport und ECM in the Cloud - Chancen und Risiken
"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
IQUADRAT AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
