Merck kooperiert beim Bewerbermanagement mit Sparda TelefonService
(businesspress24) - Die Merck KGaA, ein weltweit tätiges Pharma und Chemieunternehmen mit Sitz in Darmstadt, hat Teile des Prozesses für Bewerbermanagement an den Business Process Outsourcing-Spezialisten Sparda TelefonService übertragen. Seit April ist der Call- und Service-Center mit bis zu zehn speziell geschulten Agenten für die Koordination der Bewerbungstermine innerhalb von Merck verantwortlich. Die Mitarbeiter der Sparda TelefonService stimmen mit den Bewerbern Termine für Vorstellungsgespräche bei Merck in Darmstadt ab.
„Im Hinblick auf den aktuellen Wettbewerb um Fachkräfte ist der Terminprozess ein strategisches und wichtiges Element im Bewerbermanagement", so Niclas Bychowski, Geschäftsführer der Sparda TelefonService. „Wir nutzen unsere kommunikative Expertise, um Termine kurzfristig verbindlich zu realisieren und halten konsequent die Prozess-Durchlaufzeiten nach. Damit gewährleisten wir Effizienz und Service."
Einen spezialisierten Dienstleister zu nutzen war für Merck eine Frage der Effizienz. „Durch die erweiterte Erreichbarkeit der Sparda TelefonService können unsere Bewerber viel flexibler ihre Termine vereinbaren – auch in den Abendstunden. Unsere Recruiter werden entlastet und können sich so wieder auf ihre Kernaufgaben konzentrieren", erklärte Dr. Markku Klingelhöfer, Leitung Employer Branding & Talent Acquisition bei Merck.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Hintergrund Sparda TelefonService GmbH & Co.KG
Die Sparda TelefonService ist ein etabliertes Call-Center mit Sitz in St.Ingbert. Das Leistungsspektrum umfasst In- und Outbound-Telefonie, Business Process Outsourcing, Telemarketing, E-Mail- und Faxbearbeitung sowie Training und Coaching. Über 240 Mitarbeiter bearbeiten täglich bis zu 10.000 Kundenkontakte.
1997 von acht Sparda-Banken als Call-Center für den Inboundbereich gegründet, ist die Sparda TelefonService heute multimedialer Dienstleister für den qualifizierten Kundendialog. Das Unternehmen erarbeitet individuelle Lösungen für verschiedenste Unternehmensbranchen zu den unterschiedlichsten Fragestellungen. Die Sparda TelefonService ist Gründungsmitglied der Call-Center-Akademie Saarland.
Weitere Informationen: http://www.sparda-telefon.de/
Ansprechpartner:
Heide Wegener, Assistentin der Geschäftsführung
Telefon: 06894/145 - 1001
Mail: heide.wegener(at)sparda-telefon.de
Isabell Rieder, Rieder Kommunikation
Telefon: 0681/4036 - 150
Mail: rieder(at)rieder-kommunikation.de
Datum: 14.09.2011 - 04:28 Uhr
Sprache: Deutsch
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