Höhere Kundenzufriedenheit mit Call Centern
Die Zufriedenheit mit Kundenservice hat sich verbessert
(businesspress24) - Die Qualität im Kundenservice hat sich verbessert. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Firma Aspect die jetzt veröffentlicht wurde. 1345 Konsumenten wurden europaweit zu ihren Erfahrungen mit Callcentern befragt. Die Studie die jährlich unter dem Namen "Aspect Customer Service Trends 2011" durchgeführt wird bietet wertvolle Ergebnisse für Entscheider im CRM und im Dialogmarketing. Welche Kommunikationskanäle bevorzugt der Kunde, welche Erwartungen stellt er an ein Service Center? Die Studie wurde als Whitepaper über Teletalk veröffentlicht und steht dort zum Download bereit.
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telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Geschäftsführer: Kai-Werner Fajga
Podbielskistraße 325
D-30659 Hannover
T: 0511 33 48 400
F: 0511 33 48 499
E-Mail: info(at)teletalk.de
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Datum: 12.07.2011 - 05:14 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 439425
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Stadt:
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