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Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument - Beiträge zu konkreten und aktuellen Fragestellungen

Hamburg: Stephan Rüschen setzt sich in "Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument" mit der Messung von Kundenzufriedenheit und der Auswertung der Ergebnisse auseinander. ...


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