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Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern

26.10.2015: (NL/6442290792) Die Contact-Center-Investitionsstudie untersucht jähr ...

Interactive Intelligence Zukunftsforum: Dialog über die Zukunft von Contact Centern

25.10.2015: FRANKFURT, 22. Oktober 2015 – Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ ...

Deutschland-Ergebnisse: Verint-Studie zeigt Einstellung zu Marken, personalisiertem Service und Privatsphäre

14.10.2015: -Bei gutem Service steigt die Loyalität: Bei 90 Prozent der deutschen ...

Endemol Shine Germany: Schnellzugriff auf alle Daten

12.10.2015: Hallbergmoos, 12. Oktober 2015 - Die Endemol Shine Germany GmbH, eines ...

Kanalübergreifender Kundenservice im Contact Center

07.10.2015: Leipzig, 07. Oktober 2015 - In der Praxis bewährte Multi-Channel-Konz ...

Enghouse Interactive erhält Award von Frost & Sullivan

05.10.2015: Leipzig, 05. Oktober 2015 - Enghouse Interactive (http://www.enghouse ...

Warum Bulgarien der Top-Standort für Outsourcing in Europa ist

17.09.2015: TELUS International Europe (http://telusinternational-europe.com/de/) ...

Genesys "weltweit führend" laut IDC MarketScape Report

11.09.2015: Genesys, ein Anbieter von Omnichannel Kundenservice- und Contact-Cente ...

Kostenfreies CreaLog Webinar am 17. September 2015: Zufriedene Kunden dank Multi-Channel Contact Center

10.09.2015: (Mynewsdesk) München - Kunden wollen über alle Kanäle mit dem Conta ...

Werden Sie zum Kundenservice-Champion

03.09.2015: Business-Gurus und Wirtschaftsexperten predigen es seit Jahren: In ein ...

Jabra LINK 860: Einfach produktiver arbeiten

29.07.2015: Rosenheim, 29. Juli 2015. Mit dem neuen Jabra LINK 860 bringt Jabra ei ...

Jabra BIZ 2400 II USB: Optimiert für UC - Bluetooth inklusive

18.06.2015: Rosenheim, 18. Juni 2015. Die Headsets der neuen Jabra BIZ 2400 II-Ser ...

KONE verbessert Kundenzufriedenheit mit Contact Center-Lösungen von Orange Business Services

11.06.2015: Eschbron, 11.06.2016 - KONE (http://www.kone.com/en/), ein globaler A ...

Contact Center: Fünf Trends, die den Unterschied machen

10.06.2015: Sofia / Bulgarien, 10. Juni 2015 - Die zunehmende Medien- und Informat ...

buw steigert Effizienz mit neuer Contact Center Software

08.06.2015: Ahlen, 08. Juni 2015 - Kundenservice kontinuierlich verbessern - diese ...

Erfolgreiche Kampagnen in der Cloud

08.05.2015: Frankfurt am Main, 08. Mai 2015 - Wenn verschiedene Call Center gleich ...

Gartner positioniert Xerox zum dritten Mal in Folge im Leaders Quadrant für Customer Management Contact Centre

24.04.2015: Neuss, 24. April 2015 ? Der Magic Quadrant ist ein Marktanalyse-Tool, ...

Jabra BIZ 2400 II-Serie: Erstklassig verbessert

20.04.2015: Rosenheim, 20. April 2015. Für anspruchsvolle Nutzer in Contact Cente ...

Sikom präsentiert safe@home, den Alarmserver RedOne® und das Projekt „Patronus“

29.03.2015: Heidelberg, den 29. März 2015 – Auf der Altenpflege 2015, der Leitm ...

Das Geheimnis für einen perfekten Kundenservice

16.03.2015: Frankfurt am Main, 16. März 2015 - Nach dem Motto "Kundenservice ...

Jetzt um kostenlosen Vortragsslot bewerben - Best Practise im Kundenservice und Vertrieb gesucht ...

11.03.2015: (NL/7220921070) Bereits jetzt wirft das neunte Erfolgreiche Contactcen ...

Automatisierung für mehr Effizienz im Contact Center

01.03.2015: Cottbus, den 1. März 2015 – Vor allem für Dienstleister ist und bl ...

Xerox ist Co-Sponsor auf der CCW 2015

18.02.2015: Neuss, 18. Februar 2015 ? Als Spezialist für Outsourcing Services in ...

CCW 2015: Im Formel-1-Tempo durch das Contact Center

13.02.2015: Ahlen, 13. Februar 2015 - Voxtron hat eine innovative Lösung in bishe ...

Enghouse Interactive startet Offensive in der DACH-Region

03.02.2015: Frankfurt am Main, 03. Februar 2015 - Mit der Ernennung von Ralf Mühl ...

CCW 2015: Enghouse Interactive setzt Akzente

02.02.2015: Frankfurt am Main, 02. Februar 2015 - Mit einem technisch ausgereiften ...

"easy with eGain"

28.01.2015: Der digitale Wandel verändert derzeit mit unglaublicher Geschwindigke ...

o-byte.com bietet passgenaue Contact Center-Lösungen

28.01.2015: Das System- und Softwarehaus o-byte.com unterstützt Unternehmen jeder ...

Die Besten ihrer Klasse: Jabra präsentiert Jabra BIZ 2400 II-Serie

26.01.2015: Rosenheim, 26. Januar 2015. Jabra hat seine erfolgreiche Headset-Serie ...

Sikom stellt auf CCW Lösungen für mehr Effizienz im Contact Center vor

17.01.2015: Heidelberg, den 17. Januar – Umfängliche Routings für alle Infrast ...

STARFACE erstmals als Aussteller auf der CCW 2015 präsent

14.01.2015: Karlsruhe, 14. Januar 2015 - Die STARFACE GmbH nimmt vom 24. bis 26. F ...

ECENTA AG präsentiert Lösungen für integrierte Kommunikation und Prozesse

06.01.2015: Walldorf, den 06. Januar 2015 – Mit der Integration verschiedener Ko ...

Lösung von Sikom mit Cisco Unified Communications Manager kompatibel

20.12.2014: Heidelberg, den 20. Dezember 2014 – Die AgentOne® ContactCenter Su ...

Cloud – aber sicher! Interactive Intelligence auf der CCW 2015

17.12.2014: Frankfurt, 17. Dezember 2014 Interactive Intelligence Group Inc. (Nas ...

Starkes Umsatzwachstum katapultiert Interactive Intelligence unter die 200 größten Software-Anbieter weltweit

12.12.2014: Frankfurt, 12. Dezember 2014 Interactive Intelligence Group Inc. (Nas ...

Internationale Preise für Enghouse Interactive

05.12.2014: Frankfurt am Main, 05. Dezember 2014 - Enghouse Interactive (http://w ...

Voxtron gehört zu den besten Call-/Contact-Center-Lösungen

01.12.2014: Ahlen, 01. Dezember 2014 - Die "funkschau - Kommunikationstechnik ...

Jeff Platón neuer CMO bei Interactive Intelligenc

17.11.2014: Mehr als 20 Jahre Erfahrung in Marketing und Produkt-Management - Au ...

Erfolgreiches Contactcenter: Personal ist Engpass Faktor Nr. 1 im Contact- und Service-Center

11.11.2014: (NL/2590355058) In den intensiven Austauschrunden des 8. Erfolgreichen ...

"Dialog auf Augenhöhe"

28.10.2014: Wer mit Kunden arbeitet, findet auf der CCW Strategien und Lösungen f ...

Interactive Intelligence gratuliert COMBITEL zum Quality Award

15.10.2014: Frankfurt, 15. Oktober 2014 Auf der Herbsttagung des Call Center Verb ...

Interactive Intelligence lädt zum Zukunftsforum 2014

09.10.2014: Frankfurt, 09. Oktober 2014 Mensch – Dialog – Erfolg: So lautet d ...

Contact Center: Social Media bringt Wettbewerbsvorteile

07.10.2014: Frankfurt am Main, 07. Oktober 2014 - Die Social-Media-Integration bei ...

Social Media hält immer stärker Einzug in Contact Center

30.09.2014: Frankfurt, 30. September 2014 – Interactive Intelligence (Nasdaq: IN ...

Interactive Intelligence liefert Cloud Contact Center für SWISS

16.09.2014: Frankfurt, 16. September 2014 – Interactive Intelligence hat Swiss I ...

Verint erweitert Partnerschaft mit Adtech Global in EMEA

09.09.2014: Kiel, 9. September 2014 -Verint® Systems erweitert seine Partnerscha ...

Mehr Flexibilität dank USB-Adaptern

13.08.2014: Rosenheim, 13. August 2014. Die neuen Jabra Link 230 und 260 erweitern ...

Gezielter Kundenkontakt: Avaya unterstützt die Berge & Meer Touristik GmbH mit moderner Call-Center-Technologi

07.08.2014: ? Deutschlands führender Reisedirektanbieter Berge & Meer nutzt d ...

Was junge Verbraucher wünschen - Konferenz von Interactive Intelligence mit überraschenden Erkenntnissen

31.07.2014: Frankfurt, 29. Juli 2014 – Die Hoffnung auf besondere Vorteile und P ...

Avaya Customer Interaction Express: Optimierte Nutzung durch verbesserte Bedienoberfläche und neue Funktionen

31.07.2014: ? Contact Center-Komplettlösung CIE 3.2 mit optimierter Nutzerführun ...

ECENTA empfiehlt einheitlichen Zugriff auf CRM- und ERP-Systemen

29.07.2014: Walldorf, den 29. Juli 2014 – Ihren Mitarbeitern die Informationen à ...

Customer Interaction Center von Interactive Intelligence für Leserwahl zum ITK-Produkt des Jahres 2014 nominiert

25.07.2014: Leser des Fachmagazins „funkschau“ stimmen über Call- und Contact ...

Maria Peschek übernimmt Marketing bei Interactive Intelligence

15.07.2014: Frankfurt, 15. Juli 2014 – Maria Peschek verantwortet ab sofort das ...

Gartner positioniert Interactive Intelligence erneut als Leader im Magic Quadrant für Contact Center-Infrastruktur

08.07.2014: Frankfurt, 8. Juli 2014 – Die Analysten von Gartner haben Interactiv ...

Avaya entwickelt das Avaya Connect Channel-Partnerprogramm weiter

02.07.2014: ? Sechs neue Solution Expert-Auszeichnungen werden eingeführt; die An ...

Avaya-Umfrage: Kunden wollen kanalübergreifendes Customer Experience Management

01.07.2014: ? 97 Prozent der großen Finanzdienstleister weltweit erachten Custome ...

Interactive Intelligence steigert Absatz von cloud-basierten Contact Center-Lösungen um 67 Prozent

12.06.2014: • Mehr als 20.000 cloud-basierte Contact Center Arbeitsplätze • ...

Avaya erweitert seine Collaboration Pods um schlüsselfertige Lösungen für Cloud Service Provider

15.05.2014: ? Ab sofort sind zwei neue Modelle der Avaya Collaboration Pods verfü ...

Fehler in Kundenprogrammen kosten Unternehmen bis zu 900.000 Euro

12.05.2014: ? Acht von zehn Unternehmen mit guten Kundenprogrammen erzielen mehr G ...

IT Sonix setzt auf Wachstum

06.05.2014: Leipzig/Frankfurt am Main, 06. Mai 2014 - Nur wenige Wochen nach der à ...

Avaya bringt passgenaue Contact Center Lösungen für den Mittelstand

05.05.2014: ? Das Avaya Contact Center Select bietet hochleistungsfähige Multicha ...

Jabra LINK 265: Trainingskabel macht Contact Center-Mitarbeiter fit

09.04.2014: Rosenheim, 09. April 2014. Mit dem neuen Jabra LINK 265 können Superv ...

SABIO bringt Wissen auf den Punkt und entspannt Agenten in Service- und Contact-Centern

01.04.2014: Hamburg 01.04.2014 – Seit über einem Jahr verlassen sich mehr als 1 ...

Contact Center ist Chefsache! Viele Initiativen zur Verbesserung der Customer Experience stecken jedoch noch in den Kinderschuhen

27.03.2014: Als Grundlage für diese Studie skizzierten PAC und Damovo Idealbilder ...

Jabra BIZ 2300-Serie: Red Dot Award für Designansatz und Bedienkomfort

26.03.2014: Rosenheim, 26. März 2014 - Die Jabra BIZ 2300-Serie ist Sieger des Re ...

Weltweiter Brand Relaunch:

24.03.2014: Düsseldorf, 24. März 2014 – Sitel, eines der weltweit führenden U ...

Spitzen-Support - glückliche Kunden

20.03.2014: Frankfurt am Main, 20. März 2014 - Mit motivierten Mitarbeitern, lös ...

Neue Avaya Contact Center-Lösungen unterstützen Unternehmen beim Kundendialog auf allen Kanälen

13.03.2014: ? Die neue Lösung vereint und vereinfacht Self-Service-Funktionen und ...

Neues Whitepaper von Interactive Intelligence rückt Cloud-Lösungen für Contact Center in den Fokus

11.03.2014: Die Entscheidung eines Unternehmens, eine gehostete Contact Center-Lö ...

CCW 2014: Riesenerfolg für Enghouse Interactive

05.03.2014: Frankfurt am Main, 05. März 2014 - Voller Selbstbewusstsein kann Eng ...

Tempobrain mit ?workathome? und Nomination für den CAt-Award 2014 an der CCW in Berlin

19.02.2014: Tempobrain setzt den aktuellen thematischen Schwerpunkt auf das Arbeit ...

Jabra BIZ 2300-Serie für Contact Center: Hörbar professionell, langlebig designt

18.02.2014: Rosenheim/Berlin, 18. Februar 2014. Mit der neuen Jabra BIZ 2300-Serie ...

Remote Agent

06.02.2014: Ahlen, 6. Februar 2014. Auch in diesem Jahr nimmt die Ahlener Voxtron ...

ETK networks solution GmbH ist Microsoft Silver Partner im Bereich Communications

04.02.2014: München, 04.02.2014. ETK networks solution GmbH hat seine langjährig ...

Ecenta präsentiert Lösungen für effizienteren Kundenservice auf der CCW

26.01.2014: Walldorf, den 26. Januar 2013 – Software für mehr Mobilität der Mi ...

6 auf Lync basierte Contact Center-Implementierungen pro Monat

22.01.2014: Frankfurt am Main, 22. Januar 2014 - Enghouse Interactive (http://ww ...

Jürgen Wachter ist neuer Leiter Business Development der tekit Consult (TÜV Saarland Group)

21.01.2014: Bonn, Januar 2014 – die tekit Consult in Bonn ist ein ITK Spezialunt ...

Damovo auf der CCW 2014 in Berlin

15.01.2014: Düsseldorf, 14. Januar 2014 - Damovo präsentiert auf der diesjährig ...

Avaya auf der CCW: Smarte Lösungen für den Kundendialog

13.01.2014: ? Contact Center-Komplettlösungen vereinen Kundendialog per Voice, E- ...

mIT solutions präsentiert mit EcholoN ihr ganzheitliches Service Management Konzept auf dem itSMF Kongress 2013

02.12.2013: Als Teilnehmer und Sponsorpartner stellt die Hamburger mIT solutions G ...

Exklusiv in Deutschland: Avaya IP Office integriert Contact Center-Lösung

27.11.2013: - Die Lösung ermöglicht die intelligente Verteilung aller eingehende ...

swiss contact day 2013: Tempobrain AG gewinnt den ?Golden Headset Award 2013? im Bereich Innovation

04.11.2013: Bei dem, mit dem Innovationspreis prämierten, workathome-Modell von T ...

Ventana Research: Altitude Software "Hot Vendor" im Wertindex für Agenten-Desktop Management

14.10.2013: Düsseldorf. 13.10.2013 - Altitude Software (http://www.altitude.com/ ...

SAP-Anwender setzen mehrheitlich auf mobile Anwendungen

04.10.2013: Walldorf, den 4. Oktober 2013 – Zwei Drittel der deutschsprachigen S ...

Telenet SocialCom® erneut als ITK-Produkt im Bereich Call/Contact Center nominiert

30.09.2013: "Dialog" - die neue Art der Kommunikation, die auf Interakti ...

Verint erweitert Zusammenarbeit mit BT, um WFO-Suite aus der Cloud bereit zu stellen

12.09.2013: Kiel, 12. September 2013. Verint® Systems erweitert die Zusammenarbei ...

Telefon und eMail integrieren, Standorte vernetzen, virtuelle Servicecenter bilden

01.09.2013: Walldorf, den 1. September 2013 – Statt Facebook, Twitter und Co. ha ...

4-Punkte-Plan für mehr Effizienz im Kundenservice - Analytics als Trend im Kundenservice

21.08.2013: Contact Center Manager stehen unter dem Druck, kontinuierlich an der V ...

Gartner Magic Quadrant: Altitude Software erneut als Spezialist für Contact Center Infrastruktur genannt

25.07.2013: Düsseldorf, 25.07.2013 - Altitude Software, das führende Unternehmen ...

Verint: Neue Software für mehr Leistung

18.07.2013: Kiel, 18. Juli 2013. Verint® Systems bringt eine neue Lösungen auf d ...

IP Dynamics wird erster Voxtron Gold-Partner in Deutschland

08.07.2013: Die Voxtron GmbH begleitet und unterstützt ihre Kunden in Deutschland ...

ecenta implementiert SAP Business Communications Management in 37 Ländern

24.06.2013: Walldorf, den 24. Juni 2013 - Um das schnelle Wachstum des Unternehmen ...

SABIO auf der Call Center Innovations Tour 2013: Kunden berichten von SABIO Knowledge im Praxiseinsatz

21.06.2013: Hamburg, 21.06.2013 – Die Call Center Innovations Tour ging in diese ...

Social Contact Center erfordern ein Social Enterprise!

19.06.2013: Social Media ist längst kein Nischenthema mehr, das allein für Marke ...

Social Contact Center erfordern ein Social Enterprise!

19.06.2013: Die Social-Media-Integration schreitet im Contact-Center-Umfeld spürb ...

ecenta sieht steigendes Interesse an IP-basierte Kommunikationsplattformen

04.06.2013: Walldorf, den 04. Juni 2013 - Eine aktuelle Studie des Marktforschungs ...

Altitude Software erhält IP-Contact-Center-Technology-Pioneer-Award 2013 des CUSTOMER Magazins

04.06.2013: Düsseldorf, 04.06.2013 - Altitude uCI 8 hat den renommierten IP-Conta ...

Verint: Neue Lösungen für Operational Excellence

31.05.2013: Kiel, 31. Mai 2013. Verint® Systems bringt neue Business-Lösungen au ...

Die Commerz Direktservice GmbH nutzt SABIO Knowledge in der telefonischen Kundenberatung

31.05.2013: Hamburg/Düsseldorf, 31.05.2013 – Die Commerz Direktservice GmbH ist ...



 

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