Im Branchentest von AUSGEZEICHNET.ORG: Feinkost-Versender

(businesspress24) - Hamburg, 22.10.2013 – Seit bald zwei Jahrzehnten kommen Genießer, Schlemmer und Freunde des „guten Geschmacks“ im Internet auf ihre Kosten. Trotzdem floriert der Lebensmittelhandel im Netz noch nicht so wie andere Branchen. Für Liebhaber von Wein, Käse & Co. lohnt sich dennoch ein Besuch im Onlinemarkt der „etwas feineren Art“. Neben Frische und Qualität der Ware sind auch eine benutzerfreundliche Webseite, eine kompetente Beratung sowie angemessene Preise von bedeutender Rolle für den Einkauf im Internet. Welche Delikatessen-Lieferanten in puncto Service, Sortiment und Kundenbindung überzeugen, verdeutlicht AUSGEZEICHNET.ORG im aktuellen Branchentest.

Im Kreis der getesteten Feinkost-Versender finden sich ebrosia, Gustini, DELINERO, gourmondo.de und Gourmantis zusammen. Um zu beurteilen, wer sein Sortiment sowie seine Dienste klar und deutlich aufbereitet, wurden die Internetauftritte der Testteilnehmer auf die Probe gestellt. Bis auf Gourmantis, der diese Rubrik GUT abschneidet, landen alle Kandidaten bei einem SEHR GUT, wenngleich ebrosia die BESTNOTE erreicht. Im Test des Kundensupports variierte die Beratungskompetenz während der geführten Mystery-Calls und -E-Mails stark: Indes gourmondo.de als auch Gourmantis Reserven aufweisen, geben die Mitarbeiter von ebrosia und und Gustini Vollgas. Das DELINERO-Team überzeugt schließlich nicht nur mit dem BESTEN Kundendienst, sondern ergattert ebenso das begehrte TESTSIEGER-Siegel für Servicequalität.

Zudem hat das Analyse-Team von AUSGEZEICHNET.ORG geprüft, inwieweit die Feinkost-Experten das Feedback ihrer Käufer schätzen und mit welcher Intensität sie soziale Netzwerke als Kommunikationskanäle nutzen. In puncto Kundenbindung ließ sich eine unterschiedlich hohe Aktivität erkennen: Während Gustini, DELINERO und Gourmantis in ihrem Engagement „Luft nach oben“ haben, stechen ebrosia und gourmondo.de mit SEHR GUTEN Leistungen heraus.

Was den Vergleich des Sortiments anhand von Stichproben sowie die bereitgestellten Bestellbedingungen angeht, so setzt sich Gourmantis als TESTSIEGER durch.

Insgesamt betrachtet stehen alle Online-Anbieter bei einem SEHR GUTEN bis GUTEN Punktestand im Branchentest, wobei ebrosia die meisten Bewertungssterne erntet und als TESTSIEGER in der Gesamtnote ausgezeichnet wird.

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Datum: 22.10.2013 - 11:45 Uhr
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