Repair Management baut Angebot aus
Der Fachhandel für Consumer Electronics profitiert in Kürze auch bei kostenpflichtigen Servicefällen: Bei der Repair Management GmbH wird der Arbeitsaufwand des stationären Handels mit einer Abwicklungspauschale vergütet und die Abholung defekter Geräte bleibt auch bei kostenpflichtigen Servicefällen für den Händler kostenfrei.
(businesspress24) - „Für Versicherungsfälle gibt es schon lange eine Abwicklungspauschale für den Elektronik- oder Mobilfunkfachhändler. Auch bei kostenpflichtigen Servicefällen wenden wir jetzt an das Cashback-System an“, erklärt Andreas Maile, geschäftsführender Gesellschafter der Repair Management das neue Verfahren der Abwicklungspauschale bei für den Kunden kostenpflichtigen Servicefällen. Ab dem 15. April 2013 gilt bei der Repair Management: 20 Euro Abwicklungspauschale bei berechtigten kostenpflichtigen Servicefällen!
Mit der neuen Abwicklungspauschale bei kostenpflichtigen Servicefällen reagiert das Offenbacher Unternehmen auf die Anregungen aus dem ITK-Handel. Denn in der Vergangenheit gab es für den Arbeitsaufwand des Fachhandels im Schadensfall nur in bestimmten Fällen eine Abwicklungspauschale. In Kürze bekommen Fachhandelspartner den Zeitaufwand mit einer Abwicklungspauschale von 20 Euro auch bei kostenpflichtigen Servicefällen vergütet. „Auch bei kostenpflichtigen Servicefällen möchten wir unseren Handelspartnern noch bessere Bedingungen anbieten“, sagt Marc Tecklenburg, ebenfalls geschäftsführender Gesellschafter der Repair Management.
Als zentrale Annahmestelle für reparaturbedürftige Consumer Electronics hat sich die Repair Management in den vergangenen sechs Jahren beim Fachhandel fest etabliert, ob Handys, Smartphones, Tablet-PCs, Notebooks, PCs, Kameras, MP3/4-Player oder Kaffeevollautomat – der unabhängige Prozessmanager nimmt sich der Fälle an, ganz gleich, wann und wo die Geräte gekauft wurden.
Partner aus dem Fachhandel registrieren sich im Online-Portal und erfassen dort ihre Servicefälle von den Garantie- über die Versicherungs- bis hin zu den kostenpflichtigen Servicefällen. Bei Versicherungsfällen und kostenpflichtigen Servicefällen wird für das defekte Gerät automatisch vom System eine kostenfreie Abholung mit United Parcel Service (UPS) generiert. In der Offenbacher Zentrale eingetroffen, werden die Schäden fotografisch dokumentiert und alle Daten geprüft. Die Clearingstelle kategorisiert die Geräte, die noch am gleichen Tage zu der geeigneten, zertifizierten Partnerwerkstatt weitergeleitet werden. Nach erfolgter Reparatur wird das Gerät einer Qualitätskontrolle unterzogen und an den Händler oder Endkunden gesandt. Auf der Rechnung an den Kunden ist die Abwicklungspauschale für den Fachhändler als Posten bereits enthalten. Auf dem Kostenvoranschlag an den Kunden ist die Aufwandspauschale für den Fachhändler inkludiert. So entfällt ein weiterer Arbeitsschritt für den Händler.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Repair Management ist der After-Sales-Experte im Bereich Consumer Electronics. Die Basis für die effiziente Abwicklung von Schadensfällen bei Handys, Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs, Kameras, MP3/MP4-Playern und Kaffeevollautomaten sind selbst entwickelte, web- und cloudbasierte Software-Lösungen für Fachhändler sowie Endkunden in Deutschland, Österreich und in den Niederlanden. Diese innovativen und praktischen Online-Tools ermöglichen jederzeit eine Übersicht über alle Abrechnungs-, Support- und Logistikprozesse.
Auf die Repair Management als erfahrenen Dienstleister im After-Sales-Service vertrauen Versicherungen, Netzbetreiber, Hersteller, Fachhändler und Endkunden in den Bereichen Mobilfunk, Unterhaltungselektronik und IT. Über die Software-Lösungen und Online-Portale wickeln aktuell etwa 6.000 Fachhändler mehr als 30.000 Servicefälle im Monat ab. Dabei greift die Repair Management auf ein Partner-Netzwerk zertifizierter Werkstätten zurück.
Andreas Maile gründete 2007 das Unternehmen und führt es seit 2010 zusammen mit Marc Tecklenburg. Die Repair Management beschäftigt am Standort Offenbach am Main aktuell rund 50 Mitarbeiter und bildet mit der Financial Management GmbH sowie der Sales Management GmbH einen Kooperationsverbund.
Die Repair Management ist Preisträger des Hessischen Gründerpreises 2012.
Iris Vollmann
Unternehmenskommunikation
Repair Management GmbH | Andréstraße 49 | D-63067 Offenbach
Telefon +49 (0) 69 1753600 - 22 | Telefax +49 (0) 69 - 1753600 - 81
Website: www.repairmanagement.eu | E-Mail: presse(at)repairmanagement.eu
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Website: www.repairmanagement.eu | E-Mail: presse(at)repairmanagement.eu
Datum: 10.04.2013 - 03:06 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
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