Focus-Money kürt LVM zur fairsten Autoversicherung
Die LVM-Autoversicherung liegt mit der Bestnote „sehr gut“ an der Spitze des Fairness-Rankings von Focus-Money. Im aktuellen Heft (14/2012) testet das renommierte Wirtschaftsmagazin 25 deutsche Kfz-Versicherer in puncto Fairness. Das Urteil „Fairste Kfz-Versicherung“ haben die Kunden der fünftgrößten deutschen Autoversicherung gefällt.
(businesspress24) - Focus-Money hat das Analyse- und Beratungsunternehmen ServiceValue GmbH mit einer repräsentativen Onlinebefragung von über 2.200 Versicherten der 25 größten Autoversicherer beauftragt. Diese wurden nach Fairness-Attributen ihrer Kfz-Versicherung befragt. „Das Urteil spricht für sich“, stellt Klaus-Friedrich Meinecke, verantwortlicher Direktor für die LVM-Autoversicherung, höchst zufrieden fest. „Wir haben in allen sechs Teilkategorien überzeugt und dafür die Bestnote erhalten. Gut zu wissen, dass sich unsere Kunden in guten Händen fühlen.“ Die sechs Teilkategorien des Fairness-Rankings von Focus-Money lauten Produktangebot, Kundenservice, Kundenkommunikation, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung und Schadensregulierung.
Service für den Kunden wird groß geschrieben
Die Versicherungssparte „Kraftfahrt“ trägt über 30 Prozent zu den Beitragseinnahmen der LVM-Versicherungsgruppe bei. „Als Serviceversicherer schreiben wir den Service für die Versicherten besonders groß. Zum Service gehört selbstverständlich auch die Fairness“, so Klaus-Friedrich Meinecke. „Mit diversen Leistungsverbesserungen haben wir den Service für unsere Kunden in den vergangenen Monaten deutlich spürbarer gemacht.“ Mit dem LVM-SchadenService beispielsweise kümmert sich die LVM seit Oktober 2011 im Kasko-Schadensfall um das gesamt Werkstattmanagement der Versicherten. Allerdings nur, wenn diese den Service wünschen. Entscheidet sich der Kunde dagegen, entstehen ihm – anders als bei manchen Mitbewerbern – keine Nachteile. Mit der freiwilligen Wahl für das Werkstattmanagement der LVM genießt er vielmehr komfortable Vorteile, wie z.B. einen kostenlosen Ersatzwagen während der Reparaturarbeiten, Hol- und Bringservice sowie Fahrzeugreinigung.
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Datum: 10.04.2012 - 08:09 Uhr
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