Service Engineering: Aufbau digitaler Dialog- und Prozesslandschaften
Social Media ermöglicht Unternehmen, den direkten Draht zum Kunden authentischer und direkter herzustellen, als dies jemals zuvor möglich war. Wichtig ist jedoch die richtige Strategie, um nicht ungewollt das Gegenteil zu erreichen - denn Facebook, Twitter&Co. werden bereits von Werbespamüberflutet.
(businesspress24) - (expalas / Frankfurt a.M.) Der Aufbau einer positiven digitalen Reputation ist für Unternehmen schon lange unverzichtbarer Teil einer erfolgreichen Marketingstrategie geworden. Nur wer genau weiß, wo und wie er sich in den sozialen Netzen platzieren muss, schafft es heute, als Unternehmen langfristig am Ball zu bleiben. Gelingt es jedoch, die Möglichkeiten der Social Media Kanäle für eine enge Kundenbindung und konstruktive Dialoge zu nutzen, kann dies nicht nur mit einem Wissen über die Bedürfnisse der eigenen Zielgruppen sondern auch mit neuen Vertriebspotenzialen belohnt werden.
Social Media Marketing - Eine gesunde Skepsis ist angebracht:
- Kann man digital in den sozialen Netzen wirklich neue Kunden gewinnen?
- Facebook, Twitter, Google+ etc. - welche Kanäle sind heute wichtig?
- Wie können Aufmerksamkeit und Interesse mit wirklich relevanten Informationen verstärkt werden?
- Wie hält man in Social Media am besten Kontakt mit Interessenten und wer führt die Dialoge?
- Werbeagenturen, Internetagenturen, PR-Agenturen, Social Media Spezialisten ... wer ist in diesem Bereich der richtige Ansprechpartner?
- Meistens fehlt die Zeit. Wie viel Aufwand für Social Media ist notwendig?
- Marketing, Vertrieb, Personal ... welche internen Bereiche sollten eingebunden werden?
- Ab welcher Größenordnung ist Social Media für Unternehmen interessant?
Auf der Suche nach Antworten - http://www.expalas.de
Digital Service Engineering ist die flexible und kundennahe Alternative zu aufdringlichen Werbebotschaften und starren Marketingkampagnen. Aufgabe ist es, in einem individuellen Mix aus klassischer Kundenbetreuung (CRM) und modernem Social Media Marketing die geeigneten Bausteine für den digitalen Unternehmenserfolg zu finden und auf die Wünsche und Reaktionen der jeweiligen Zielgruppen einzugehen.
expalas, der Spezialist für Service Engineering aus Frankfurt am Main, unterstützt Unternehmen und Agenturen dabei, Social Media zielgerichtet für sich arbeiten zu lassen und zu messbaren Vertriebserfolgen und Serviceprozessen zu gelangen.
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Zielgruppen mit Serviceprozessen in Social Media erreichen:
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
expalas ist das treibende Organ zur Integration sozialer Netze in die vertriebsorientierte Kundenbindung. Als Speerspitze eines Kompetenzteams verhilft expalas seinen Mandanten zur Gewinnung neuer Vertriebspotenziale, realisiert Social Media gerechte Serviceprozesse sowie den nachhaltigen Aufbau digitaler Reputation. expalas unterstützt Sie dort zu erscheinen, wo Ihre Lösungen und Informationen gebraucht werden und etabliert effiziente und messbare Service- und Vertriebsprozesse durch eine Kombination aus klassischer Kundenbetreuung (CRM) und Social Media Marketing.
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Natascha Höhn
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blog(at)nataschahoehn.de
+49-6128-860100
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Datum: 07.12.2011 - 04:35 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 535168
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Ansprechpartner: F. Alexander Kep
Stadt:
Frankfurt am Main
Telefon: +49-69-71670771
Kategorie:
Medien und Unterhaltung
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