Die Sprachbedienung im Pkw kann Autofahrer nur zum Teil überzeugen
Heutige Sprachbediensysteme ermöglichen eine Steuerung des Telefons, Navigationssystems und Infotainmentsystems, ohne dabei die Hände vom Lenkrad zu nehmen. Doch haben sie laut der Nutzer gerade bei der Spracherkennung noch deutliche Schwächen. Das ergab eine repräsentative Umfrage des Marktforschungsunternehmens TEMA-Q.
(businesspress24) - Bei etwa einem Viertel der Besitzer von Sprachbediensystemen ist dieses häufig in Benutzung. Dagegen erklären insgesamt 76%, dass sie ein vorhandenes Sprachbediensystem nur selten oder sogar nie nutzen.
Als hauptsächliche Gründe für die Nichtnutzung der meist als Sonderausstattung erworbenen Sprachbediensysteme geben die Befragten vor allem fehlenden Bedarf (25%), eine nicht immer einwandfrei funktionierende Spracherkennung (18%) und eine zu komplizierte Bedienung (18%) an.
76% der Autofahrer, die ihr Sprachbediensystem nutzen, finden dieses hilfreich oder sehr hilfreich. Bezieht man auch die Nichtnutzer in die Betrachtung mit ein, so schätzten insgesamt 47% die Sprachbedienung als hilfreich ein. Genutzt wird die Sprachbedienung am häufigsten zum Telefonieren (86%), gefolgt von der Bedienung des Navigationssystems (55%) und Radios (30%).
Die Zufriedenheit mit der Sprachbedienung insgesamt ist unter den Nutzern mit 58% (Anteil Note 1 und 2) vergleichsweise gering, Zudem kann man bei den fast 40% Nichtnutzern davon ausgehen, dass diese dem System von vornherein kritisch gegenüberstehen.
Den hauptsächlichen Vorteil des Sprachbediensystems sehen die Nutzer darin, dass sie während der Fahrt nicht vom Verkehr abgelenkt werden (83%). Das größte Verbesserungspotential steckt in der Spracherkennung (43%). Kritisiert wird hier zum Beispiel, dass nur bestimmte Befehle akzeptiert werden, wie folgendes Zitat zeigt: „Der Nachteil, finde ich, dass man bestimmte Gesprächsformeln benutzen muss, zum Beispiel Namen wählen oder Nummer wählen, und wenn man die nicht korrekt angibt, dann fragt die immer wieder zurück, was wollen Sie, bitte sprechen Sie noch mal neu, das nervt dann so ein bisschen.“
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Als Full-Service Institut haben wir alle wesentlichen Leistungen unter einem Dach vereint, von der Studienkonzeption über unser CATI-Studio bis hin zur Auswertung und Ergebnisinterpretation. Vor über 20 Jahren als Spezialanbieter für Qualitätssicherung in der Automobilindustrie gegründet, bietet TEMA-Q mittlerweile ein breites Spektrum innovativer Marktforschungslösungen an. Dabei sind wir einem immer treu geblieben:
Unsere Verfahren konsequent darauf auszurichten, anschauliche und konkret umsetzbare Ergebnisse zu liefern. Bei allen methodischen Innovationen steht bei unseren Studien immer der Mensch im Mittelpunkt. Einen besonderen Stellenwert hat bei TEMA-Q deshalb auch der Erlebniswert eines Interviews. Denn nur ein Interview in einer positiven Atmosphäre liefert tiefgehende und qualitativ hochwertige Informationen.
Marktforschung muss sich dabei nicht auf das Erheben von bloßen Fakten und Zahlen beschränken. Mit unseren Erlebnisberichten im Originalwortlaut decken wir auch Ursachen auf, die nicht auf den ersten Blick zu erkennen sind und so zum Handeln motivieren.
Denn TEMA-Q steht für Marktforschung, die bewegt.
Datum: 21.07.2011 - 07:04 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Karin Knackstedt
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Meinersen
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Kategorie:
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