2. Jahrestag Integriertes Qualitäts- und Gewährleistungsmanagement
2. Jahrestag Integriertes Qualitäts- und Gewährleistungsmanagement
Effektive und effiziente Optimierung der Garantie- und Gewährleistungsprozesse, Einbindung in die gesamte Produkt- und Dienstleistungsstrategie, Kostensenkung durch Integration des Gewährleistungs- und Qualitätsmanagements, Nutzung des Qualitäts- und Gewährleistungsmanagements für eine nachhaltige Kundengewinnung und -bindung
Am 29. & 30. September 2011, im Hilton Düsseldorf
(businesspress24) - "Qualität ist wenn der Kunde zurück kommt, nicht das Produkt“
Unbekannt
"Effizientes Garantie- und Gewährleistungsmanagement
trägt einen erheblichen Teil zu einer langfristigen Kundenbindung bei.
Dieses ist leichter, schneller und lukrativer und in den zur Verfügung stehenden Daten, schlummern erhebliche Servicepotenziale für die einzelnen Unternehmen."
marcus evans
Kernthemen:
• Strategische Ausrichtung des Garantie- und Gewährleistungsmanagements
• Einsatz von IT- Systemen im Qualitäts- und Gewährleistungsmanagement
• Steigerung der Effizienz bei Gewährleistungsprozessen und dem Qualitätsmanagement
• Das Garantie- und Gewährleistungsmanagement als Kundenbindungstool effektiv einsetzen und die gewonnen Potentiale nutzen
• Optimierung der beteiligten Prozesse im Garantie-, Qualitäts- und Gewährleistungsmanagement
Kostenintensive und imageschädigende Rückrufaktionen werden gestartet, weil Qualitätsprobleme nicht frühzeitig erkannt werden.
Wie kann man Fehler in der Produktion rechtzeitig erkennen um Gewährleistungsfälle zu verhindern?
Das Garantie- und Gewährleistungsmanagement soll als Kundenbindungstool effektiver eingesetzt werden und die daraus gewonnen Potenziale besser genutzt werden. Um dieses zu erreichen braucht man eine integrierte Abwicklung der Garantieprozesse mit entsprechenden IT-Managementsystemen.
Die Zentralisierung und einheitliche Abwicklung des Konzernweiten, ggf. auch internationalen Qualitäts- und Gewährleistungsmanagements sollte hierbei nicht vergessen werden.
Die Verbesserung der Transparenz, der Schnelligkeit und Flexibilität im Gewährleistungs- und Garantiefall ist für alle Unternehmen unabdingbar, denn nur so können die Kosten einer Rückrufaktion, von mehreren Milliarden Euro, „on time“ verhindert werden.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
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Datum: 06.06.2011 - 04:21 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 419270
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Izzet Maral
Stadt:
Berlin
Telefon: 030 890 61 374
Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
Anmerkungen:
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