„Quality Award 2010“ geht nach Mönchengladbach: Ritterschlag für das Best Western Crown Hotel
Nach 2009 hat es das Vier-Sterne-Hotel erneut geschafft. Das Best Western Crown Hotel, das seit zehn Jahren von den Inhabern Andreas R. und Anke Graf erfolgreich geführt wird, wurde auch in diesem Jahr mit der höchsten internationalen Auszeichnung bedacht, die von der weltweit größten Hotelmarke und zweitgrößten Hotelgruppe Europas vergeben wird.
(businesspress24) - (hob) Weltweit gibt es über 4.000 Hotels im gehobenen Segment, die erfolgreich unter der Flagge von Best Western am Markt präsent sind. Darunter befinden sich Standorte wie New York, London, München oder Berlin. Doch ausgerechnet das Best Western Hotel Crown in Mönchengladbach zählt zu den besten Angeboten, die die Hotelmarke international zu bieten hat. Bereits zum zweiten Mal nach 2009 hat das Hotel den renommierten „Quality Award“ erhalten.
Seitdem das Best Western Crown Hotel Mitglied der Hotelkooperation ist, nimmt es an den intern vorgeschriebenen Qualitätswettbewerben teil. „In den letzten Jahren landeten wir in der Endabrechnung immer ganz vorne“, erzählt Hotelchef Andreas R. Graf. „Doch was jetzt passiert ist, kommt einem Ritterschlag gleich.“ Denn bisher hat kein anderes europäisches Best-Western-Hotel die Titelverteidigung geschafft. „Wir sind sehr stolz auf unsere Leistungen und streben für 2011 das ‚Triple’ an“, so Graf weiter. Dabei stellt der Inhaber klar, dass dieses hervorragende Ergebnis nur durch die ausgezeichneten Leistungen seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter möglich wurde.
Bei der Übergabe des „Quality Award 2010“ stellte Michael Ries, Direktor Qualitätssicherung bei der Best Western Hotels Deutschland GmbH, das Engagement der Betreiberfamilie in den Vordergrund. „In einem weltweiten Verbund so erfolgreich zu sein, ist schon etwas ganz besonderes. Darauf können Andreas und Anke Graf wahrlich stolz sein. Schließlich ist es ein echter Quantensprung, das ehemalige No-Name-Haus ohne jegliche Reputation innerhalb eines Jahrzehnts zu einem der führenden und besten Best-Western-Häuser weltweit zu machen.“
Andreas R. Graf kann jetzt die Früchte seiner Arbeit ernten, möchte sich aber keinesfalls auf den Lorbeeren ausruhen: „Wir haben zweifelsohne das qualitativ hochwertigste Hotelprodukt am Ort. Die Auszeichnung ist für uns zu einem wichtigen Marketinginstrument geworden. Die Gäste informieren sich schon vorab im Internet, was sie vor Ort erwartet. Und mit einem Qualitätspreis in der Tasche fällt es uns natürlich viel leichter, Werbung für unser Haus zu machen. Der Gast honoriert so etwas und entscheidet sich für uns.“ Jetzt konzentrieren sich Graf und sein Team bereits auf die erneute Titelverteidigung im kommenden Jahr.
Doch bis es soweit ist, steht noch eine weitere Auszeichnung ins Haus. Im Spätherbst wird der „Quality Performance Index“ von Best Western Hotels Deutschland vergeben. „Es gibt nur noch sechs Betriebe in Deutschland, die für diese Auszeichnung in Frage kommen“, erläutert Michael Ries. „Natürlich gehört das Best Western Crown Hotel zu den Mitfavoriten. Wer am Ende das Rennen macht und aufs Siegertreppchen kommt, entscheidet sich in den nächsten Monaten.“
Telegramm
Bei der jährlichen Qualitätskontrolle, der sich alle mehr als 4.000 Best Western Häuser in knapp 90 Ländern unterziehen müssen, werden im Rahmen des „Quality Awards“ weltweit einheitliche Qualitätsstandards überprüft. „Die Gäste müssen sich auf eine gleich bleibend hohe Qualität bei Ausstattung und Service in einem Best Western Hotel verlassen können. Trotz individueller Ausstattung und Einrichtung der einzelnen Häuser ist ein einheitlicher Standard in allen Best Western Hotels weltweit Pflicht“, betont Michael Ries, Direktor der Qualitätssicherung in Deutschland. Neben den Mindeststandards werden die Gästezimmer und die öffentlichen Bereiche sowie Zusatzeinrichtungen wie Restaurant und Konferenzräume genauestens unter die Lupe genommen. Darüber hinaus wird das Hotelpersonal auf Freundlichkeit, Kompetenz und Service geprüft. In jedem der Bereiche muss eine Mindestpunktzahl erreicht werden. Ist dies nicht der Fall, und beseitigt das Hotel die Mängel nicht innerhalb einer bestimmten Frist, wird das Haus aus der Best Western Hotelgruppe ausgeschlossen. Seit 2008 werden in Deutschland und Luxemburg für die Berechnung des „Quality Performance Index“ zusätzlich die Meinungen aus den Gästefragebögen der Hotels berücksichtigt und mit den Punkten aus der Qualitätsprüfung verrechnet. Zudem fließen die Umfragen aus den wichtigsten deutschsprachigen Online-Bewertungsportalen in die Auswertung ein. Auch mögliche Gästebeschwerden, die in der deutschen Best Western Servicezentrale eingegangen sind, sind ein weiterer Faktor.
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Best Western Crown Hotel Mönchengladbach
Sehr günstige Autobahnanbindungen und Parkmöglichkeiten sowie die Innenstadtnähe mit der idyllischen Lage am Park machen das Best Western Crown Hotel zu einem zentralen Ausgangspunkt für geschäftliche und private Aktivitäten. Es erwartet Sie ein im Jahr 2009 frisch renoviertes Hotel mit 96 großzügig geschnittenen und klimatisierten Zimmern. Gemütlicher Ledersessel, genügend Platz am Schreibtisch, moderne Farben und kostenfreies Highspeed WLAN sind die wichtigsten Punkte für einen Geschäftsreisenden. Sie werden ergänzt durch Zimmersafe, Minibar und ein modernes helles Bad mit Haartrockner, Kosmetikspiegel und größtenteils Badewanne mit Echtglas-Duschtüren. Erleben Sie Entertainment-Genuss! In jedem Hotelzimmer stehen Ihnen digital 36 nationale und internationale TV-Sender, sechs Premiere/Pay TV-Kanäle sowie neue Flat TV's zur Verfügung. In allen Zimmern und öffentlichen Bereichen können Sie kostenfrei unser Highspeed WLAN nutzen. Im Hotel stehen Ihnen 3 neugestaltete Konferenzräume für bis zu 100 Personen mit modernster Tagungstechnik zur Verfügung. Unser Haus ist seit April 2009 „SQS“-zertifiziert. Freuen Sie sich auch auf die regionale Küche sowie auf die saisonalen Spezialitäten des Restaurants. Zu den Speisen genießen Sie ein erlesenes Glas Wein. Der Koch berücksichtigt gerne individuelle Wünsche. Das Restaurant ist wochentags ab 18 Uhr geöffnet, Wochenende und Feiertage auf Anfrage. Die gemütliche Hotelbar und die neue "Davidoff-Lounge" laden bei frisch gezapftem Bier, einem köstlichen Cocktail oder einer Zigarre zum Verweilen ein. Die Bar ist täglich ab 17 Uhr geöffnet. Hotelgäste trainieren und saunieren kostenfrei in den nahegelegenen, top ausgestatteten Fitnessoasen "Return-Sport & Wellness" oder in der "FitnessFirst". Ganz gleich, ob Sie aus beruflichen oder privaten Gründen in Mönchengladbach zu Gast sind - entdecken Sie die wunderschöne Maas-Schwalm-Nette-Region. Zahlreiche Burgen und Schlösser liegen an der Niederrhein-Route, Deutschlands längstem Radwanderweg! Für kürzere Aufenthalte hält Mönchengladbach abwechslungsreiche Freizeitangebote wie beispielsweise Stadtrundfahrten, Besuche der umliegenden Museen sowie der Schlösser Wickrath und Rheydt bereit.
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Datum: 03.08.2010 - 08:53 Uhr
Sprache: Deutsch
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Wirtschaft (allg.)
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