Krankenkasse BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER ist Testsieger beim Chatbot-Service
Bielefeld, Mai 2021. In einer Studie zu digitalen Kommunikationskanälen im Kundenservice der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) des Berliner Marktforschungsunternehmens hc:spirit konnte sich der Chatbot der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER als Testsieger durchsetzen. Laut Studienleiterin Dr. Evelyn Kade-Lamprecht überzeugt die digitale Assistentin namens Julia mit sympathischem Branding und kundenfreundlicher Lösungskompetenz.
(businesspress24) - F
Im Chatbot-Service belegte die digitale Assistentin Julia der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER mit 64 Prozent im Gesamtindex den ersten Platz. Der Chatbot platzierte sich damit vor den Angeboten der Krankenkassen mhplus KK (61 %), pronova BKK (61 %), BKK Pfalz (56 %) und BIG (46 %).
Erkenntnis der Studie: Chatbots warten mit starken Leistungen auf
Die Corona-Pandemie hat die Kommunikation zwischen Versicherten und Krankenkassen stark ver
Dass Chatbots jedoch nicht nur in Pandemie-Zeiten eine wichtige Aufgabe
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Chatbot Julia hat ihre starke L
Damit die digitale Kollegin auch in Zukunft einen guten Job macht, arbeitet die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER kontinuierlich an der Entwicklung. ngen der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER Christopher Barber.
Die Ergebnisse von hc:spirit wurden in einem Kundenchat-Guide zusammengefasst, um das Know-how anderen Krankenkassen f
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER
Die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER mit Sitz in Bielefeld wurde 1884 gegründet und betreut heute rund 230.000 Kunden. Die Beliebtheit der größten Betriebskrankenkasse in Ostwestfalen-Lippe reicht mit Standorten in Bielefeld, Arnsberg und Friedrichshafen weit über Nordrhein-Westfalen hinaus. Insbesondere in der Bodenseeregion hat sich die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER fest etabliert.
Das umfangreiche Leistungsspektrum der Krankenkasse mit mehr als 400 Mitarbeitenden reicht von alternativen Heilmethoden bis zur Zahnvorsorge und in vielen Bereichen über den gesetzlichen Rahmen hinaus. Der Versicherer versteht sich selbst als moderne und familienfreundliche Krankenkasse mit besonderen Leistungen und individuellem Service für Familien, Berufsstarter, Berufstätige und Selbstständige. Neben einem attraktiven Bonusprogramm profitieren Versicherte von Zusatzleistungen und Extra-Tarifen mit Beitragsrückgewähr.
Zahlreiche Auszeichnungen bestätigen das überzeugende Preis-Leistungs-Verhältnis und auch bezüglich der Digitalisierung ist die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER führend. Während Chatbot Julia schnelle Antworten liefert und Versicherte über die kostenfreie App „BKK GS – Meine Krankenkasse“ beispielsweise Anträge übermitteln sowie ihr Bonusprogramm digital verwalten können, ermöglicht die Krankenkasse den Zugang zu digitalen Angeboten wie Gesundheitskurse, Sprechstunden und Hebammenberatungen. Weitere Informationen unter https://www.bkkgs.de und auf verschiedenen Social-Media-Plattformen.
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER
Winterstraße 49
33649 Bielefeld
Pressesprecherin
Frau Josephin Ulrich
Telefon: 0521 5228-3116
Fax: 0521 5228-63116
E-Mail: presse(at)bkkgs.de
Datum: 27.06.2021 - 01:14 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1563334
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Josephin Ulrich
Stadt:
Bielefeld
Telefon: 0521 5228-3116
Kategorie:
Gesundheitswesen - Medizin
Meldungsart: Erfolgsprojekt
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