Conversational AI von SAS hilft Betrugsopfern
Mit KI-gestütztem Chatbot auf Basis von SAS Viya berät das Identity Theft Resource Center personalisiert und in Echtzeit
(businesspress24) - Heidelberg, 18. Mai 2021 - SAS, einer der weltweit fS Viya die virtuelle Assistentin ViViAN entworfen, die Betroffene individuell in Echtzeit beraten soll.
Chatbot schafft besonders authentische, menschen
Natural Language Processing (NLP) sorgt in der Mensch-Maschine-Interaktion fn.
SAS Conversation Designer bietet diese Funktionalit
"Dank der Fortschritte bei Conversational AI sind Chatbots und digitale Assistenten inzwischen Mainstream und werden in unterschiedlichsten Branchen eingesetzt - von Finanzdienstleistern bis Gesundheitswesen", sagt Saurabh Gupta, Senior Director of Data and Analytics bei SAS. "Mit SAS entwickelte Chatbots er"
Finanzbetrug w
Das ITRC sieht zwar bereits seit 2014 eine stetig wachsende Nachfrage nach Live-Support, einen regelrechten Boom jedoch seit dem Pandemie-Jahr 2020, in dem Betrug und Identit"Virtual Victim Assistance Network") ist es nicht, den menschlichen Berater zu ersetzen, sondern ihn zu unterst
Bei der Entwicklung von ViViAN kam Natural Language Generation zum Einsatz, um dem Chatbot ein humanes Auftreten zu verleihen. Die Technologie vereint drei spezifische Eigenschaften, die f
- Natural Language Understanding - zur Entzifferung der Anfragen von Nutzern,
- Conversation Flow - zur Entscheidung, wie mit dieser Aussage zu verfahren ist,
- Natural Language Generation - zum Verfassen einer passenden Antwort.
Die aus den Daten gewonnenen Erkenntnisse wiederum dienen dazu, fundierte Gesch"Das bedeutet, einer steigenden Anzahl von Opfern von Identit", fasst Gupta zusammen.
Betrug kennt keine Gesch
Kriminelle Aktivit
Nutzer starten den Prozess, indem sie ihre Probleme eingeben.
Weitere Informationen zu Einsatz von ViViAN gibt ein Vortrag (https://www.sas.com/content/dam/SAS/documents/event-collateral/2021/en/sas-global-forum-2021/sas-gf-agenda-americas.pdf) auf dem SAS Global Forum (https://www.sas.com/en_us/events/sas-global-forum.html).
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SAS ist Marktführer im Bereich Analytics und mit drei Milliarden US-Dollar Umsatz einer der größten Softwarehersteller. Kunden weltweit setzen innovative Software und Services von SAS ein, um Daten in Wissen zu verwandeln und intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden THE POWER TO KNOW.
Mit SAS entwickeln Unternehmen Strategien und setzen diese um, messen den eigenen Erfolg, gestalten ihre Kunden- und Lieferantenbeziehungen profitabel, steuern in Echtzeit die gesamte Organisation und erfüllen regulatorische Vorgaben.
Firmensitz der US-amerikanischen Muttergesellschaft ist Cary, North Carolina. SAS Deutschland hat seine Zentrale in Heidelberg und weitere Niederlassungen in Berlin, Frankfurt, Hamburg, und München. Weitere Informationen unter http://www.sas.com/de_de/company-information.html.
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Datum: 18.05.2021 - 12:32 Uhr
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