STUDIE: WAS ONLINE-KUNDEN WÜNSCHEN
Über Soll und Ist der digitalen Kundenerfahrungen in Deutschland (B2C und B2B)

(businesspress24) - Dortmund, 16. September 2020
Auch im Jahr der Corona-Pandemie sind mit 81 Prozent die meisten deutschen Online-Kundinnen und -Kunden zufrieden mit ihrer Einkaufserfahrung. Gegen
Mit einem Klick zum Ziel: Schnelligkeit wird immer wichtiger
Der st
Zu hohe Versandkosten sind weiterhin der Shopping-Killer
Abbruchgrund Nummer eins sind bei den Privatkundinnen und -kunden wie im Vorjahr zu hohen Versandkosten (71 Prozent). Die Befragten brechen au
Gewerbliche Online-Eink
Erstmalig verglich die Studie dieses Jahr auch explizit gewerbliches Online-Shopping (B2B) mit dem privaten (B2C). Dabei schneidet das gewerbliche Online-Shopping etwas weniger gut ab: Noch 73 Prozent der Gesch
Gesch
Bei den Abbruchgrden B2C-Shops.
Der Unterschied best
Die gesamte Studie
Die Corona-Pandemie hat mehr Menschen zu Online-Shoppern gemacht en.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
adesso ist einer der führenden IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum und konzentriert sich mit Beratung sowie individueller Softwareentwicklung auf die Kerngeschäftsprozesse von Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen. Die Strategie von adesso beruht auf drei Säulen: einem umfassenden Branchen-Know-how der Mitarbeitenden, einer breiten, herstellerneutralen Technologiekompetenz und erprobten Methoden bei der Umsetzung von Softwareprojekten. Das Ergebnis sind IT-Lösungen, mit denen Unternehmen wettbewerbsfähiger werden. Zu den Kernbranchen von adesso zählen Versicherungen/Rückversicherungen, Banken und Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Lotterie, Energieversorgung, Öffentliche Verwaltung, Automotive, Verkehrsbetriebe und Handel.
adesso wurde 1997 in Dortmund gegründet und beschäftigt aktuell in der adesso Group über 4.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Aktie ist im regulierten Markt notiert. Zu den wichtigsten Kunden zählen im Bankensegment u.a. Commerzbank, KfW, DZ Bank, Helaba, Union Investment, BayernLB und DekaBank, im Versicherungsbereich u.a. Münchener Rück, Hannover Rück, DEVK, DAK, Zurich Versicherung, Medizinischer Dienst der Krankenversicherung (MDK-IT) sowie branchenübergreifend u.a. Daimler, Bosch, Westdeutsche Lotterie, Swisslos, DZR Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum, TÜV Rheinland, Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern.
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ARITHNEA
ARITHNEA ist eine 100%ige Tochter der adesso SE und beschäftigt sich vor allem mit der Optimierung der Customer Experience von Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich. Dabei sind die Expertinnen und Experten erfahren in der Digitalisierung aller kundengerichteten Unternehmensprozesse. Namhafte Kunden der deutschen Wirtschaft vertrauen auf die Kombination aus kreativem und kundenzentriertem Verständnis für Marken und Customer Journeys sowie auf das exzellente Beratungs- und Implementierungs-Know-how – darunter Unternehmen wie andsafe, BMW Group, BSH, DZ Bank, Grenke, Klett Verlag, Landeshauptstadt München sowie Knorr-Bremse, Salzgitter und viele mehr.
Mit Wirkung zum 1.11.2020 operiert die ARITHNEA als Teil der adesso SE. Damit werden die Customer-Experience-Aktivitäten der adesso Group unter der Marke adesso gebündelt und Agenturleistungen stärker mit dem Branchen-Know-how von adesso verzahnt. Dazu wird ARITHNEA in das Geschäftsfeld Digital Experience von adesso überführt. Kunden und Geschäftspartner profitieren auf diese Weise von einer Bündelung jahrelanger Branchenexpertise mit hohem Beratungs- und Technologie-Know-how.
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Datum: 16.09.2020 - 09:42 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Christina Haslbeck
Stadt:
Dortmund
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Kategorie:
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Meldungsart: Unternehmensinfos
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 16.09.2020
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