Chatbot "Sophie" führt den millionsten Chat
Digitaler Service bei eprimo immer beliebter
(businesspress24) - - Mit Auszeichnung Meilenstein erreicht
- Kundenzufriedenheit seit Einf
Neu-Isenburg, 8. Mai 2020. Chatbot "Sophie" beantwortet rund um die Uhr die wichtigsten Fragen der eprimo-Kunden und setzt diese meist auch direkt um. Der schnelle und unkomplizierte Service kommt an: Inzwischen w
Kunden m"Sophie" seit "Lockdowns" gegen die Coronapandemie nahmen die Chatanfragen noch einmal leicht zu: Derzeit betreut "Sophie" etwa 3.000 Kontakte pro Tag - rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. "Orientiert an den W", sagt eprimo-Gesch
Kunden sch"Sophie"
Der Funktionsumfang des Algorithmus wird kontinuierlich durch neu erfasste Kundenanliegen ausgebaut. Neun von zehn Anfragen, die einem bekannten Anliegen zugeordnet werden, k"Sophie" in einer nachtr"Sophie ist inzwischen sogar so beliebt, dass sie nach der Service-Hotline auf Platz 2 unserer Service-Kan", freut sich Peters. Das digitale Engagement von eprimo w"Sophie" erhielt eprimo den Deutschen Exzellenz-Preis in der Kategorie "Customer Service".
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Über eprimo:
eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Ökostrom- und Ökogas-Angebote im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von grüner Energie.
Pressesprecher
Jürgen Rauschkolb
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63263 Neu-Isenburg
Juergen.Rauschkolb(at)eprimo.de
0 69 / 69 76 70-150
https://www.eprimo.de/
Datum: 08.05.2020 - 05:45 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Jürgen Rauschkolb
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Energie & Umwelt
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