Marketingtrends 2020: Ist KI im Business angekommen-
(PresseBox) - Ende M
Automatisierung und (Hyper-)Personalisierung dank KI sind in aller Munde, doch sind diese Trends wirklich in den DACH-Unternehmen angekommen?
1. Personalisierung und Automatisierung machen das Rennen
Den wichtigsten Marketingtrend 2020 sehen 48% der Befragten in Automatisierung und Personalisierung, gefolgt von Customer Centricity und Omnichannel (24%) und Purpose im Sinne einer authentischen und sinnstiftenden Kundenkommunikation (16%). Lediglich 4% der Befragten sehen die aktive Einbeziehung des Kunden in das Marketing (Participation & Co-Creation) als den wichtigsten Trend an.
Vergleicht man KMUs bis 250 Mitarbeitende mit Grossunternehmen, zeigen sich interessante Unterschiede: Bei den grossen Unternehmen sieht eine Mehrheit von 61% die Automatisierung als dominierenden Trend, bei den KMUs hingegen nur 35%. Letztere erachten daf
62% der befragten Professionals sehen die Hyperpersonalisierung als s also noch einiges aufzuholen.
2. KI-Enthusiasten erhoffen sich Unterst
Drei von vier Experten aus Marketing und IT sind davon
Schon heute ist KI im Alltag pr
3. Realit
Nur ein knappes Drittel der Befragten (29%) nutzt Marketing Automation bereits in Kombination mit einem CRM. 38% gaben an, dass das Zusammenspiel aus CRM und Marketing Automation zwar sinnvoll, in ihrem Unternehmen aber (noch) nicht gegeben ist. 14% gaben an keine Marketing Automation zu nutzen und etwa gleich viele haben weder ein CRM noch Marketing Automation im Einsatz (15%). Wird auch hier die Unternehmensgr
Angaben zur Stichprobe: n = 92; 28% Marketing/Kommunikation, 25% IT, 23% Gesch
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Datum: 07.05.2020 - 05:05 Uhr
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