Marktanalyst Trovarit bescheinigt cobra CRM Bestnoten - auch im Vergleich mit internationalen Wettbewerbern. (FOTO)
(ots) -
Anwender von CRM-L
Konstanz sind mit Abstand am zufriedensten und erteilen cobra CRM
Bestnoten, was das System und die Betreuung (Wartung) angeht. Dies
ergab die aktuelle Studie "CRM in der Praxis - Anwenderzufriedenheit,
Nutzen und Perspektiven 2019/2020", die in Zusammenarbeit der
Marktforschungsunternehmen Trovarit AG, Aachen, und Techconsult GmbH,
Kassel, durchgef
ihrer Zufriedenheit und den Erfahrungen mit den CRM-L
Dabei konnte cobra auch im Vergleich zu internationalen Marktf
hervorragend abschneiden.
Anhand von 24 Merkmalen konnten die Anwender der Studie ihre
Zufriedenheit mit den eingesetzten Systemen sowie mit dem Service der
Software-Anbieter bewerten und Schulnoten abgeben (1 = sehr gut bis 5
= schlecht). Anhand dieser beiden Dimensionen erfolgte die
Einordnung in vier Zufriedenheits-Quadranten.
Gesamtbewertung: cobra CRM liegt in beiden Dimensionen vorne!
Insgesamt lag die cobra L"System insgesamt"
bei der Note 1,71. Im Vergleich dazu erhielten die anderen getesteten
Systeme eine Durchschnittsnote von 2,02. Insbesondere was die
"Funktionalit" betrifft, sind die cobra CRM-User sehr zufrieden:
Die L
Gesamtnote von 1,63 im Vergleich zur Durchschnittsnote von 2,07.
Gemeinsam in vierten Quadranten mit Salesforce und Oracle
Besonders erfreulich: Im vierten Quadranten der am besten
bewerteten Systeme und Unternehmen trifft cobra auf Unternehmen wie
Salesforce und Oracle. Deutscher Mittelstand
Benchmark mit dem internationalen Wettbewerb.
Auch bei Einzelwerten kann cobra
Auch bei den Einzelwerten liegt cobra fast immer
Marktvergleich, u.a. bei den Punkten "Anpassbarkeit/Flexibilit" mit
der Note 1,71 im Vergleich zu 2,35, "KMU-Tauglichkeit bzw.
Praktikabilit" mit 1,61 im Vergleich 2,08, "Kompetenz
Support/Hotline" mit 1,63 im Vergleich 2,03 und "Account Manager" mit
1,55 (im Vergleich 1,96).
Besonderes K
Die aktuelle Studie ergab auch, dass vor allem Themen wie
"Rechtliche Vorgaben & Compliance" ("sehr bzw. ziemlich relevant" f
rund 69 Prozent der Teilnehmer), die "Usability/Software-Ergonomie"
(ca. 67 Prozent), das "CRM im mobilen Einsatz" (ca. 61 Prozent) an
der Spitze der Themen und Trends im CRM-Umfeld rangieren. Dabei ist
insbesondere der hohe Stellenwert des Themas "Rechtliche Vorgaben &
Compliance" auf die seit 2016 g
(DSGVO) zur
Umgang mit personenbezogenen Daten, speziell im Marketing und
Vertrieb, vor Herausforderungen stellt.
Auch hier kann der CRM-Spezialist cobra weiterhelfen. Das
Konstanzer Software-Unternehmen hat sein Augenmerk in den vergangenen
Jahren unter anderem auch intensiv dem Thema DSGVO-konformes
Management personenbezogener Daten gewidmet. In enger Zusammenarbeit
mit Fachanw
auch gepr
verbessert.
Basis f
April und Ende Juni 2019 durchgef
Trovarit AG beobachten bereits seit einigen Jahren im Rahmen der
Studie "CRM in der Praxis", wie sich der CRM-Einsatz in den
Unternehmen entwickelt. Dabei wird nicht nur der Nutzen einer
CRM-L
Einf
die Zufriedenheit der Anwender und die Services der Anbieter dar. Und
schlie
CRM-Einsatz und -Markt aufgezeigt bzw. aus Sicht von Anwendern
bewertet.
Das Konstanzer Softwarehaus cobra ist einer der f
von L
CRM entwickelt und vertreibt cobra seit
L
Marketing, Service oder in der Gesch
Kundeninformationen abteilungs
unternehmerischen Handelns und unterst
Kampagnen- und Leadmanagement sowie der Optimierung von
Gesch
Laptop im Einsatz. Ein eigenes Hosting-Angebot sowie Mietmodelle
bieten maximale Flexibilit
zu den ersten Anbietern, die Datenschutzmanagement und CRM vereinen.
Somit werden Unternehmen bei der Einhaltung der strengen
Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung komfortabel
unterst
die Anforderungen der EU-DSGVO als Chance f
Kommunikation mit Kunden und Interessenten im rechtskonformen Rahmen
wahrzunehmen.
Mit rund 250 Vertriebspartnern in Deutschland,
Schweiz ber
allen Belangen rund um das Thema CRM. Zu den 18.000 Kunden z
Unternehmen wie Continental, die Unimog Sparte der Daimler AG,
Europa-Park, Ergo direkt oder Siemens.
www.cobra.de
Presseinformationen:
Kerstin D
cobra computer''s brainware GmbH
E-Mail: Presse(at)cobra.de
Telefon: +49 7531 8101 7006
Weberinnenstra
D-78467 Konstanz
Original-Content von: cobra computer''s brainware GmbH,
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 02.10.2019 - 12:23 Uhr
Sprache: Deutsch
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