„Digitale Serviceplattformen“ – Umfrage zu innovativen Ansätzen im Service
Digitale Ansätze im Service könnten den steigenden Erwartungen der Kunden gerecht werden. Welche Chancen ergeben sich dadurch für Unternehmen?
(businesspress24) - Die Etablierung eines innovativen und modernen Leistungsangebotes ist f
viele Unternehmen das zentrale Ziel im Service. Ein Ziel, das aufgrund vieler neuer Herausforderungen oft in weiter Ferne scheint.
Speziell die steigenden Kundenerwartungen, der steigende Wettbewerb
und der Druck zum Erreichen der relevanten Serviceziele besch
die Unternehmen ma
Kunden wollen einen Service, der jederzeit erreichbar ist und ihre Fragen
schnell und unkompliziert beantwortet. Diesen Anforderungen k
Unternehmen nur mit neuen innovativen und digitalen Ans
Diese sind jedoch meist mit hohen Investitionen verbunden. Investitionen, die den internen Anforderungen an den Service weiterhin effizient und vor allem kostenreduzierend zu agieren, entgegenstehen.
Eine digitale Serviceplattform kann dieses Spannungsfeld l
Kundenerwartungen, konsolidiert Systeme und erm
im Servicebereich.
Welche Chancen er
Mit dieser Fragestellung besch"Digitale Serviceplattformen
Direkt zur Umfrage gelangen interessierte Teilnehmer
Die Umfrage l
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation.
Wichtige Zielorientierungen unserer Forschungstätigkeit und unserer Bemühungen um eine langfristig zukunftsorientierte Gestaltung von Service bilden die Leitperspektiven einer ökonomischen Nachhaltigkeit und die Verbesserung der Beziehung zwischen den Marktpartnern.
Vor diesem Hintergrund versuchen wir die Chancen der Serviceentwicklung und Kommunikationsgestaltung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.
Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Ratgebern, Studien, Fachartikeln und Newsletter.
Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien und Kundenumfragen, Praxisanalysen und Themenrecherchen, Strategieberatung und Konzeptbewertungen sowie Vorträge und Seminare.
Datum: 09.09.2019 - 06:17 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1539149
Anzahl Zeichen: 1915
Kontakt-Informationen:
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Stadt:
Berlin
Telefon:
Kategorie:
Forschung und Entwicklung
Meldungsart: Produktankündigung
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 09.09.2019
Anmerkungen:
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"„Digitale Serviceplattformen“ – Umfrage zu innovativen Ansätzen im Service
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