Mit ServiceNow Everyday Work den Mobile-First-Ansatz im Unternehmen umsetzen
(ots) - Neue native Funktionen
bieten verbraucher
ServiceNow (NYSE: NOW), die Nummer 1 auf der Forbes-Liste der
weltweit innovativsten Unternehmen in 2018, stellt heute mit dem
Madrid Release seine verbesserte Now Platform vor, die native mobile
Unternehmensfunktionen bietet. Kunden k
nun noch besser umsetzen und den Arbeitsalltag f
wirklich mobil gestalten. Das neue Release erm
einer Displayber
weiterzuleiten, Probleme unterwegs zu beheben und Mitarbeitern
jederzeit Support zu bieten - unabh
aufhalten.
Die nativen mobilen Funktionen geh
Innovationen des Now Platform Madrid Releases. Die neuen Features
unterst
indem sie die Produktivit
alle IT-, Mitarbeiter- und Kunden-Workflows von ServiceNow
verbessern. Diese Workflows nutzen jetzt leistungsstarke, native
Anwendungen, darunter das Kernprodukt von ServiceNow, IT Service
Management (ITSM), sowie Produkte aus dem Field Service Management.
Neue, native mobile Anwendungen k
in einer "No-Code"-Umgebung erstellt werden. Anstatt eine
Desktop-Umgebung auf Mobilger
Platform mit dem Madrid Release echte Mobile-First-Erfahrungen. Diese
vereinfachen herk
nachzuschlagen, Vorf
arbeiten.
"Everyday Work ist eine neue bahnbrechende mobile App", sagt CJ
Desai, Chief Product Officer bei ServiceNow. "Wir machen es einfach
und unkompliziert, den Arbeitsalltag mit Mobile-First wirklich mobil
zu gestalten. Mit dem Madrid Release der Now Platform k
Mitarbeiter aus der IT und dem Kundendienst mit nur einer Ber
wichtige Aufgaben umsetzen. Und das ist erst der Anfang. Wir werden
regelm
ausrollen, sodass die Nutzung von Smartphones im Arbeitsleben genauso
einfach sein wird wie im Privatleben."
Skalierbare native Apps
Durch die Integration von nativen mobilen Funktionen in die Now
Platform gibt ServiceNow seinen Kunden die M
digitalen Workflow den Mobile-First-Ansatz zu verfolgen. Mobile
Anwendungen k
Prozesse, wiederkehrende Aufgaben und komplexe Systeme ersetzen.
Native mobile Erlebnisse umfassen die Vorteile der im Smartphone
integrierten Funktionalit
k
verwenden, die sie aus ihrem privaten Alltag kennen.
Mit dem Now Platform Madrid Release k
zu jeder Zeit und an jedem Ort verwalten - von der Reparatur eines
Laptops bis hin zur L
Priorit
Mit diesen mobilen Innovationen k
- Unterwegs Anfragen zuordnen und Probleme l
mobilen vorgefertigten Applikation kann die IT-Abteilung an jedem
beliebigen Ort schnell Handlungsanfragen zuordnen. Mit einer neuen
mobilen App speziell f
einem Touch gel
schneller auf andere, komplexere Sachverhalte konzentrieren.
-
Release erm
zu unterst
Drittanbieter-Schnittstellen wie Workplace von Facebook, Slack und
Microsoft Teams k
auf der App und dem Ger
- Schnell ma
Mobile Studio kann man ganz einfach native mobile Apps f
Android mittels No-Code-Tools und Drag-and-Drop-Schnittstellen
entwickeln und zur Verf
mit Lese- und Schreibfunktionen verwenden - auch offline. So k
Kunden beispielsweise eine App f
Kamera und Facility-Anwendungen mit GPS nutzt.
ServiceNow wird die nativen mobilen Funktionalit
Platform in k
Digitale Transformation umsetzen
Weitere Innovationen des Now Platform Madrid Releases erlauben
Unternehmen, ihre digitale Transformation schneller und flexibler
voranzutreiben.
Neue Funktionen umfassen:
- Tiefergreifende Einblicke fr
neues Command Center, um Arbeit zu priorisieren und entsprechende
Ma
auf einen Blick und Machine-Learning-Oberfl
Vorkommnisse. Kundenservice- und IT-Mitarbeiter erhalten den n
Kontext, um Anfragen schnell
bearbeiten.
- Ursachen f
beheben: Mit Alert Intelligence, der neuen
IT-Operations-Management-Funktion, k
das Wichtigste konzentrieren: priorisierte Alerts, einschlie
tiefe Einblicke in fr
Warnungen, Knowledge-Base-Artikel sowie Metriken. IT-Operations-Teams
k
Serviceleistung ermitteln, mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten
und
- Digitale Services skalierbar aktualisieren. Damit die IT-Abteilung
ServiceNow seine Change Automation f
kann jetzt Aktualisierungen mit DevOps
integrieren, manuelle Freigabeprozesse automatisieren und klare
Audit-Trails f
-
Das Portfolio Scaled Agile Framework erlaubt Unternehmen, neue
Initiativen zu erfassen, zu analysieren und zu genehmigen. So k
Unternehmen ihre Strategie mit der Portfolio-Umsetzung abstimmen.
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Datum: 08.03.2019 - 09:30 Uhr
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