Spinnaker Support gibt Geschäftsergebnisse für Gesamtjahr 2018 bekannt
(ots) - Spinnaker Support, ein f
globaler Anbieter von externen Dienstleistungen f
SAP-Unternehmenssoftware, teilte heute die wichtigsten
Leistungskennzahlen f
Gesch
"Im Jahr 2018 feierten wir 10 Jahre Unterst
SAP-Anwender, die nach einer besseren L
Supportleistungen f
erhalten", sagte Matt Stava, CEO von Spinnaker Support. "Ums
Auftragseing
Kundenzufriedenheit haben insgesamt Rekordh
weltweite Nachfrage nach unserer einzigartigen Palette von
Dienstleistungen steigt weiter mit kontinuierlicher Geschwindigkeit
an. W
erkennen die IT-Verantwortlichen, dass sie im Rahmen externer
Supportmodelle erfolgreich Innovationen umsetzen und gleichzeitig den
"
Unternehmenswachstum und geografische Expansion
- Neue Auftragseing
Gesch
- Die Kundenanzahl stieg auf 1.078 an. Es werden mittlerweile Kunden
auf sechs Kontinenten unterst
- Das Unternehmen ist in 40 aufeinanderfolgenden Quartalen profitabel
gewesen.
- Die Zahl der Mitarbeiter erh
Gesch
Supportzentren zugutekamen.
- Serviceangebote wurde erweitert, darunter SAP Sybase-Support und
Oracle Lizenz-Compliance und Audit-Defense.
- Ernennung von Jae Sam zum Vice President der Asien-Pazifik Support
Operations.
- Kontinuierliche Verbesserung der bereits jetzt schon starken
Kapazit
Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung
- Die Kundenzufriedenheit stieg auf eine Rekordmarke von 98,7 % mit
Bestnoten f
und praktisches Fachwissen, Verst
IT-Umgebung der Kunden sowie Problembehebung.
- Die Bereitschaft von Kunden zur Weiterempfehlung
%.
"Wir haben uns sehr daf
positiv zu gestalten und Ressourcen zu erfragen, damit neue
Technologie in 9.1-Tools wie Orchestrator umgesetzt werden kann.
Oracle wollte nur die Migration in die eigenen Cloud-L
er
Oracle-Support lediglich oberfl
offene Service-Anfragen. Probleme bei der Fehlerkorrektur, die wir
einreichten, waren monatelang in der Schwebe ohne eine Antwort oder
Fortschritte auf Seiten von Oracle. Layne musste weiterhin
Auftragsnehmer in Anspruch nehmen, um eigene Fehlerkorrekturen zu
entwickeln oder Verbesserungen an der bestehenden Funktionalit
vorzunehmen. Unser derzeitiger Support f
Spinnaker Support bereitgestellt wird, ist bei weitem
wir wissen das uns zugewiesene Team wirklich zu sch
k" - Sherry Hunyadi, Vice
President f
"Die Dienste von Spinnaker Support sind bedeutend besser als die
von Oracle. Wir sind besonders zufrieden mit der Geschwindigkeit, mit
der ein Fachexperte zur Unterst
Beim Support von Oracle konnte das Stunden dauern, jedoch dauert es
bei Spinnaker Support lediglich ein paar Minuten." - Edinburgh
Airport
"Es funktioniert einfach." - Tytti Erkama, Leiterin f
Development bei Vaisala, sprach
Spinnaker Support bei der Konferenz von Gartner Sourcing,
Procurement, Vendor & Asset Management Summit 2018 in London. W
der Frage-und-Antwort-Sitzung wurde Frau Erkama gebeten, das vom
Softwareanbieter bereitgestellte Support-Modell mit dem externen
Support-Modell anhand einer Skala von 1 (niedrig) bis 10 (hoch) zu
vergleichen. Sie bewertete Spinnaker Support mit einer 9 von 10 und
erkl"weil ihre
finnische Kultur Perfektion nicht erlaube".
Zertifizierungen und Auszeichnungen
- Top 25-L
- Zwei Stevie Awards f
Year f
- CIOReview Bester erfolgversprechender SAP-L
den Top 20 als erfolgversprechender Oracle-L
- Neue und fortlaufende Zertifizierungen - ISO 9001:2015, ISO/IEC
27001: 2013, Cyber Essentials, Privacy Shield - mit Einhaltung der
ISO 31000-Normen f
- Das ISO-Audit 9001:2015 wurde k
abgeschlossen
- Auszeichnungen:
Informationen zu Spinnaker Support
Spinnaker Support ist der f
von externem Support f
erhalten einen umfassenderen und schnelleren Service, sparen
durchschnittlich 62 % bei ihren j
k
wachsende Zahl unserer Kunden f
bereitgestellten zus
einzige externe Support-Anbieter, der gemanagte Dienste f
Anwendungen und Technologie und ebenfalls Beratungsdienstleistungen
anbietet, wenn Kunden es vorziehen, mit einem einzigen Anbieter
zusammenzuarbeiten. Unsere Kunden bauen darauf, dass Spinnaker
Support ihre Anwendungen bei Spitzenleistung am Laufen h
sie von Vor-Ort-L
Das preisgekr
sich auf SAP, BusinessObjects, Oracle E-Business Suite, JD Edwards,
Siebel, Oracle Database, Oracle Technology und Middleware-Produkte,
Hyperion, Demantra, Agile PLM, ATG/Endeca und weitere. F
Informationen besuchen Sie unsere Website (https://c212.net/c/link/?t
=0&l=de&o=2395923-1&h=1951004636&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%
2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2395923-1%26h%3D1099556141%26u%3Dhttps%253A
%252F%252Fspinnakersupport.com%252F%26a%3Dvisit%2Bour%2Bwebsite&a=bes
uchen+Sie+unsere+Website).
Logo -
https://mma.prnewswire.com/media/538443/Spinnaker_Support.jpg
Pressekontakt:
Michelle Wilkinson
1-720-4575442
mwilkinson(at)spinnakersupport.com
Original-Content von: Spinnaker Support,
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 07.03.2019 - 13:58 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1531960
Anzahl Zeichen: 7043
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner:
Stadt:
Denver
Telefon:
Kategorie:
Softwareindustrie
Meldungsart:
Versandart:
Freigabedatum:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 26 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Spinnaker Support gibt Geschäftsergebnisse für Gesamtjahr 2018 bekannt
"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Spinnaker Support (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
