Riverbed Retail Studie: Digitale Shopping Erfahrung ist Kunden genauso wichtig wie die Preisgestaltung
(businesspress24) - - 89 Prozent der Konsumenten weltweit (Deutschland: 88 Prozent) sind sich einig, dass eine positive digitale Shopping Experience f
- 79 Prozent (Deutschland: 78 Prozent) sagen, dass station
- 47 Prozent (Deutschland: 57 Prozent) der Konsumenten (und 60 Prozent der Millenials) haben aufgrund einer Online Erfahrung erstmals den jeweiligen Laden vor Ort besucht
- 68 Prozent (Deutschland: 66 Prozent) der Befragten w
- Die angeblich so Datenschutz-affinen, deutschen Konsumenten (69 Prozent) sind f
Auch bei Lieferungen durch Drohnen
M
Station
Eines der gr
Wenig nt), gefolgt von ansprechendem Design (54 Prozent). In Deutschland ist hingegen das Design wichtiger als die Ladezeit (55 Prozent zu 53 Prozent).
Als weitere wichtige Features wurden genannt:
- 45 Prozent/DE: 39 Prozent - Digitale Gutscheine, Online Belohnungen und Loyalty Apps
- 43 Prozent/DE: 46 Prozent - Click and Collect
- 40 Prozent/DE: 37 Prozent - Zugang zu Kundenbewertungen
- 36 Prozent/DE: 37 Prozent - schnelle Verf
- 25 Prozent/DE: 25 Prozent - interaktive Features, mit denen Kunden Outfits, R
Verbraucher verlangen 360-Grad-Digitalerfahrung von Einzelh
Das digitale Erlebnis f
Um den Konsumenten zum ersten Mal in das eigene Geschft einzukaufen (jeweils weltweit/Deutschland):
- 36 Prozent/29 Prozent - Selfservice-Kassen ohne Verk
- 29 Prozent/33 Prozent - Smarte Regale mit Sensoren, die Best
- 23 Prozent/26 Prozent - Virtual (VR) oder Augmented Reality (AR)
- 22 Prozent/15 Prozent - Ein Pop-up-Store an einem stark frequentierten Ort
- 12 Prozent/15 Prozent - Roboter als Angestellte
Zudem gibt es eine Reihe geografischer Unterschiede. So lagen z. B. in den USA die Selfservice-Kassen bei 44 Prozent; in Deutschland lagen die smarten Regale bei 33 Prozent und in Australien bei 27 Prozent. Zudem ist bei den Australiern die Wahrscheinlichkeit h
Mensch vs. Maschine, um H
Die Diskussion rund um Drohnenlieferungen sorgt noch immer f
Laut Umfrage sind Kbei Retouren auf Technologie vertrauen und 56 Prozent bei der Artikelsuche.
Wenn es jedoch darum geht, einen Kauf zu t
Retailer aufgepasst! - Eine schlechte digitale Erfahrung kann fatale Folgen haben
Es gibt nichts Schlimmeres als einen unzufriedenen Kunden und 71 Prozent (Deutschland: 69 Prozent) der K
- 39 Prozent/33 Prozent haben sich entschieden, in einem anderen Gesch
- 38 Prozent/35 Prozent erz
- 27 Prozent/22 Prozent kontaktierten den Kundenservice mit Feedback
- 26 Prozent/28 Prozent gaben einen Artikel zur
- 19 Prozent/18 Prozent ver
Ob Verbraucher aktiv werden, ist l
Und w
Die Riverbed Retail Digital Trends Survey 2019 ist das Ergebnis einer benutzerdefinierten Online Umfrage, die Anfang Januar 2019 von Wakefield Research mit 3.000 Verbrauchern aus den USA, Australien und Deutschland (jeweils 1.000 Befragte) durchgef
"Die Studie zeigt, dass es essenziell f", sagt Subbu Iyer, SVP und CMO, Riverbed Technology. "Das bedeutet nicht, dass Retailer in jede neue Technologie investieren m"
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Riverbed®, The Digital Performance Company?, erlaubt es Unternehmen, ihre digitale Performance über sämtliche geschäftlichen Aspekte ihres Unternehmens hinweg zu maximieren und neue Wege zu gehen . Die einheitliche und integrierte Digital Performance Platform? ist eine leistungsstarke Kombination aus Lösungen für Digital Experience Management, Cloud Networking und Cloud Edge. Sie stellt damit digitalen Unternehmen eine moderne IT-Architektur zur Verfügung, die ungekannte, operative Flexibilität liefert und sowohl die Business-Performance als auch die unternehmerischen Ergebnisse beschleunigt. Riverbed erzielt jährlich mehr als $1 Milliarde Umsatz. Zu den mehr als 30.000 Kunden zählen 98 Prozent der Fortune 100 und 100 Prozent der Forbes Global 100. Weitere Informationen zu Riverbed unter Riverbed.com.
HBI Helga Bailey GmbH
Martin Stummer
Stefan-George-Ring 2
81929 München
RiverbedGER(at)hbi.de
089 / 99 38 87 34
http://www.hbi.de
Datum: 05.02.2019 - 07:45 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Thando Chasakara
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