Neue Standardsprache ITSL erleichtert IT-Service und Outsourcing
Formulierungen ab 4. Dezember online - Präsentation auf IT Service Management Forum
(businesspress24) - Karlsruhe / Koblenz, Dezember 2018 - Beim Outsourcing von IT-Aufgaben verwenden Unternehmen und externe Dienstleister oft Formulierungen nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Es handelt sich dabei jedoch um abstrakte Prozessbeschreibungen, die keine konkreten Leistungen definieren und daher an jeden einzelnen Fall sowie an den konkreten Servicebedarf angepasst werden mche auf den Markt.
"Wir haben Vorlagen von allen m", erkl
Die neue Standardsprache sowie die Definitions- und Formulierungshilfen wird Scholderer am 4. Dezember auf dem Jahreskongress des IT Service Management Forum in Koblenz vorstellen ( https://www.itsmf.de/jahreskongress/jk18.html). "Damit wird die Kommunikation zwischen Auftraggebern und Tausenden von Dienstleistern vereinheitlicht", betont Scholderer. Das gelte zum Beispiel f
Ebenfalls am 4. Dezember werden die Textbausteine als Word-Dokumente auf der Website von MetaOne ( www.scholderer.de/ITSL) ver"IT-Servicekatalog" sind die einzelnen Dienstleistungen bereits beschrieben.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die MetaOne GmbH ist ein Dienstleistungs-, Beratungs- und Schulungsunternehmen für IT-Service und Service Level Agreement (SLA). Gründer und Geschäftsführer Dr. habil. Robert Scholderer studierte Mathematik und Informatik in München, promovierte in Karlsruhe und habilitierte sich an der TU Ilmenau, wo er auch als Dozent tätig ist. Für namhafte deutsche Firmen und internationale Konzerne hat er mit seinem Unternehmen bereits über 1.500 SLA- und Outsourcing-Verträge mit einem Volumen von über zwei Milliarden Euro erstellt. Das von MetaOne entwickelte SOUSIS-Modell zählt offiziell zu den vier internationalen IT-Standards für die Gestaltung von SLAs und wird weltweit von fast 2.000 IT-Unternehmen angewendet. Robert Scholderer ist Autor der Fach-Bestseller "IT-Servicekatalog" und "Management von Service Level Agreements", seine Seminare und Vorträge haben mehr als 1.000 Teilnehmer besucht.
MetaOne GmbH / Claudius Kroker · Text & Medien
Robert Scholderer
Rohrbacher Hof 3
76646 Bruchsal
scholderer(at)ck-bonn.de
+49 (0)721 570 44 387
http://www.scholderer.de
Datum: 04.12.2018 - 01:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1528244
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Robert Scholderer
Stadt:
Bruchsal
Telefon: +49 (0)721 570 44 387
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New Media & Software
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