Kunden und Wettbewerb leiden immer stärker unter schlechter Servicequalität der Telekom
VATM bestätigt Ergebnisse der WIK-Studie
(PresseBox) - ?Die Erfahrungen der Wettbewerber der Telekom sind alarmierend?, sagt VATM-Gesch
Gerade bei der Neuschaltung eines DSL-Anschlusses z. B. nach einem Umzug ist die von der Telekom gelieferte Servicequalitht in Sicht.
Noch schlimmer als die viel zu lange dauernden Wartezeiten ist aber die Unzuverl
Eine Studie von WIK-Consult ?Servicequalitats
Auch die Zahlen von VATM-Mitgliedsunternehmen belegen eine Fehlerquote von rund 30 Prozent. Hinter dieser n
Der VATM appelliert an die Telekom, die verbindlich vorgegebenen Fristen einzuhalten, vor allem aber einen diskriminierungsfreien Einsatz ihrer Service-Techniker sicherzustellen. Bezahlt wird der Technikereinsatz ohnehin von den TK-Unternehmen ? mit Millionenbetr
?Es ist sehr schade?, so VATM-Gesch
*Dr. RenLink zum Download zur Verf
**Weitere Informationen unter www.ak-spri.de
Dem VATM geh
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Dem VATM gehören die größten deutschen Telekommunikationsunternehmen an, insgesamt rund 120 auch regional anbieten-de Netzbetreiber, Diensteanbieter aber auch Zulieferunternehmen. Die VATM-Mitgliedsunternehmen versorgen 80 Prozent aller Festnetzkunden und nahezu alle Mobilfunkkunden außerhalb der Telekom. Seit der Marktöffnung im Jahr 1998 haben die Wettbewerber im Festnetz- und Mobilfunkbereich Investitionen in Höhe von rund 74 Mrd. ? vorgenommen. Sie investieren auch am stärksten in den zukunftssicheren Glasfaserausbau direkt bis in die Häuser. 90 Prozent der angeschlossenen Kunden nutzen diegigabitfähigen Netze der Wettbewerber.
Datum: 24.05.2018 - 08:00 Uhr
Sprache: Deutsch
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