CosmosDirekt ist Deutschlands beliebtester Kfz-Versicherer
(ots) -
- Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat die
jährliche Studie "Kundenbefragung Kfz-Versicherer"
veröffentlicht.
- CosmosDirekt ist zum vierten Mal in Folge Deutschlands
beliebtester Kfz-Versicherer.
Das Marktforschungsinstitut DISQ hat im Auftrag des
Nachrichtensenders n-tv erneut eine große Befragung unter
Kfz-Versicherungskunden in Deutschland durchgeführt. Das Ergebnis der
Studie: CosmosDirekt, der Direktversicherer der Generali in
Deutschland, ist zum vierten Mal in Folge beliebtester
Kfz-Versicherer. Das Unternehmen belegt nicht nur den Spitzenplatz
unter den Direktversicherern, sondern geht auch als Gesamtsieger aus
allen getesteten Versicherern hervor und erhält das Qualitätsurteil
"sehr gut".
Methodik der Kundenbefragung
Insgesamt wurden über 3.700 Verbraucher in Deutschland, die eine
Kfz-Versicherung abgeschlossen haben, zu den Bereichen
Preis-Leistungs-Verhältnis, Vertragsleistungen, Service, Ärgernisse
und Weiterempfehlung befragt. Für das Gesamturteil
"Kundenzufriedenheit" wurden die Ergebnisse von 11 Direktversicherern
und 24 Filialversicherern einzeln ausgewertet.
Ergebnisse der Studie
CosmosDirekt schneidet bei den Kfz-Direktversicherern am besten ab
und erzielt als einziger das Qualitätsurteil "sehr gut". Laut Analyse
der DISQ-Experten ist die Kundenzufriedenheit beim Service besonders
ausgeprägt: Fast 90 Prozent der Bewertungen fallen hier positiv aus,
wobei die Befragten insbesondere den telefonischen Service der
CosmosDirekt schätzen. Auch bei den Vertragsleistungen - wie etwa
Umfang und Qualität - ist das Unternehmen führend. Darüber hinaus ist
im Vergleich aller Kfz-Versicherer der Anteil an Kunden mit
Ärgernissen am geringsten. Auch die Bereitschaft zur Weiterempfehlung
ist am höchsten, kein Versicherer hat einen höheren Wert (+45) als
CosmosDirekt.
"Dieses Ergebnis freut uns ganz besonders, weil die Zufriedenheit
der Kunden für uns an erster Stelle steht. Daher ist dieser Erfolg
vor allem eine Auszeichnung für unsere Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter. Mit einer direkten und kompetenten Beratung möchten wir
unsere Kunden nicht nur versichern, sondern ihnen bei allen Anliegen
individuell zur Seite stehen", sagt Dr. David Stachon,
Vorstandsvorsitzender von CosmosDirekt.
Bei Übernahme des Originaltextes im Web bitten wir um
Quellenangabe:
www.cosmosdirekt.de/pressemitteilung-disq-kfzversicherer
Informationen rund um CosmosDirekt gibt es im Internet
unter: www.cosmosdirekt.de
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Stefan Göbel
Leiter Externe Kommunikation
Generali Deutschland AG
Telefon: 089 5121-6100
E-Mail: stefan.goebel(at)generali.com
Sabine Gemballa
Externe Kommunikation CosmosDirekt
Generali Deutschland AG
Telefon: 0681 966-7560
E-Mail: sabine.gemballa(at)generali.com
Original-Content von: CosmosDirekt, übermittelt durch news aktuell
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Datum: 27.06.2017 - 03:55 Uhr
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