Continentale Versicherungsverbund: Dritte Auszeichnung mit dem Deutschen Fairness-Preis
(ots) - Die Continentale gehört zu den drei fairsten
Versicherern Deutschlands. Das Deutsche Institut für Service-Qualität
(DISQ) und der Nachrichtensender n-tv vergaben den Deutschen
Fairness-Preis jetzt zum dritten Mal - und zum dritten Mal gehörte
die Continentale zu den Gewinnern.
Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz
Im Mittelpunkt der Befragung des DISQ standen die Meinungen zu den
Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und
Transparenz. Dabei beurteilten die Verbraucher, ob Preis und Leistung
der angebotenen Produkte beziehungsweise der angebotenen
Dienstleistungen in einem für sie fairen Verhältnis zueinander
stehen. Hinzu kamen die Aspekte, wie es um die Verbindlichkeit von
Unternehmensaussagen und die Einhaltung von Absprachen und
versprochenen Leistungen - auch hinsichtlich von Produkt- oder
Vertragsleistungen - bestellt ist. Letztendlich beurteilten die
Kunden, ob bei Problemen und Beschwerden fair reagiert wird, ob
Preise sowie Vertragsleistungen transparent und verständlich sind und
es zum Beispiel keine versteckten Kosten gibt. In das Gesamtergebnis
flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit
folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis 40 Prozent,
Zuverlässigkeit 30 Prozent und Transparenz 30 Prozent.
Mehr als 40.000 Kunden befragt
Insgesamt holte das Institut mehr als 40.000 Kundenmeinungen ein.
Die Verbraucher konnten die Fairness jeweils eines Unternehmens pro
Branche beurteilen, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt
hatten oder für dessen Produkte sie sich entschieden hatten.
Ein Foto haben wir unter www.continentale.de/pressemitteilungen
bereitgestellt.
Über den Continentale Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit:
Die Continentale ist kein Konzern im üblichen Sinne, denn sie
versteht sich als ein "Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit".
Dieses Grundverständnis bestimmt das Handeln in allen Bereichen und
in allen Unternehmen. Es fußt auf der Rechtsform der
Obergesellschaft: An der Spitze des Verbundes steht die Continentale
Krankenversicherung a.G. (gegründet 1926), ein Versicherungsverein
auf Gegenseitigkeit - und ein Versicherungsverein gehört seinen
Mitgliedern, den Versicherten. Dank dieser Rechtsform ist die
Continentale geschützt gegen Übernahmen und in ihren Entscheidungen
unabhängig von Aktionärsinteressen.
Pressekontakt:
Bernd Goletz
Continentale Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: 0231/919-2255
presse(at)continentale.de
www.continentale.de
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Datum: 26.10.2016 - 07:00 Uhr
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