Weniger Kfz-Streitfälle bei Kfz-Schiedsstellen (FOTO)
(ots) -
Um 5,1 Prozent zurückgegangen ist die Zahl der Anträge bei den
bundesweit 100 Kfz-Schiedsstellen. Das ergab die ZDK-Bilanz 2015. Von
den insgesamt 11 216 Anträgen (11 818 in 2014) wurden 90,4 Prozent im
Vorverfahren geregelt, das heißt auf kurzem Weg zwischen
Schiedsstelle, Kunde und Kfz-Betrieb. Lediglich 1 081 Anträge (9,6
Prozent) gelangten vor eine Schiedskommission. Davon endeten 45
Prozent (486 Fälle) mit einem Vergleich. In 176 Fällen (16,3 Prozent)
entschied die Kommission für den Antragsteller, in 230 Fällen (21,3
Prozent) gegen ihn. Die restlichen Verfahren waren bis zum Jahresende
2015 noch nicht abgeschlossen gewesen.
"Verbraucher und Innungsbetriebe können sich bei Streitfällen auf
die kompetente Schlichtung der Schiedsstelle verlassen, weil dort
beiderlei Interessen berücksichtigt werden", betont
ZDK-Hauptgeschäftsführer Axel Koblitz. Der Schiedskommission gehören
je ein Vertreter des Kfz-Gewerbes und des ADAC sowie ein öffentlich
bestellter und vereidigter Kfz-Sachverständiger der Deutschen
Automobil-Treuhand (DAT) an. Den Vorsitz hat ein zum Richteramt
befähigter Jurist. Bei Streitigkeiten aus Reparaturaufträgen kommt
der Sachverständige einer anerkannten Prüforganisation hinzu.
Auch im Jahr 2015 bezogen sich die meisten Anträge (9 236 oder
82,3 Prozent) auf Reparatur und Wartung. Die Kunden bemängelten nicht
nachvollziehbare oder vermeintlich zu hohe Rechnungen, unsachgemäße
Arbeit sowie nicht in Auftrag gegebene und trotzdem durchgeführte
Arbeiten.
Bei den insgesamt 1 980 Anträgen an die
Gebrauchtwagen-Schiedsstellen standen technische Fahrzeugmängel ganz
oben auf der Liste, gefolgt von Unfallschäden. Fast keine Bedeutung
mit nur 26 Fällen hatte eine fehlerhafte Gesamtfahrleistung.
Den kostenlosen Service der Kfz-Schiedsstellen
(www.kfz-schiedsstellen.de) können alle Kunden nutzen, die einem
Mitgliedsbetrieb der Kfz-Innung ihr Vertrauen schenken. Zu erkennen
sind sie am blau-weißen Meisterschild.
Pressekontakt:
Ulrich Köster, ZDK-Pressesprecher
Tel.: 0228 / 91 27 270
E-Mail: koester(at)kfzgewerbe.de
Internet: www.kfzgewerbe.de
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Datum: 15.03.2016 - 09:41 Uhr
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