bAV Service Rating: Generali Versicherungenüberzeugen mit exzellentem Service
(ots) - Die Generali Versicherungen haben sich bereits zum
dritten Mal der Prüfung durch die Service Rating GmbH zur
Servicequalität in der betrieblichen Altersversorgung (bAV) gestellt.
Das Ergebnis: Erneut erhielten die Generali Versicherungen die
Bestnote "exzellent". Untersucht wurden die drei Teilbereiche
Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie
Servicewirksamkeit.
"Kein Unternehmen am deutschen Markt hat jemals eine bessere
Bewertung von der Service Rating GmbH erhalten. Das hervorragende
Abschneiden ist für uns aber auch gleichzeitig Ansporn und
Herausforderung unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln",
erklärt Michael Stille, Vorstand betriebliche Altersversorgung bei
den Generali Versicherungen.
AUF HERZ UND NIEREN GEPRÜFT
Im Servicemanagement attestiert die Service Rating GmbH den
Generali Versicherungen eine exzellente Qualität. Bei den Generali
Versicherungen werden die Firmenkunden von einer eigens auf die
betriebliche Altersversorgung spezialisierten Serviceeinheit betreut.
Das "one-face-to-the-customer"-Konzept bildet den Anker für die
Servicestrategie. Jeder Firmenkunde hat einen festen Ansprechpartner
für alle Belange rund um den Kollektivversicherungsvertrag.
Im Teilbereich Service- und Beratungsleitung bestätigt die Service
Rating GmbH den Generali Versicherungen eine sehr gute Qualität.
Kunden stellen die Flexibilität und Individualität innerhalb der
Kundenberatung positiv heraus und loben das Engagement, dass die
Generali Versicherungen ihnen bei der Umsetzung von Kundenwünschen
entgegen bringt. Innerhalb der Betreuung schätzen die Kunden ihren
persönlichen Ansprechpartner und eine sehr gute Erreichbarkeit.
Die Servicewirksamkeit der Generali Versicherungen wird von der
Service Rating GmbH mit der Bestnote "exzellent" beurteilt.
Hervorgehoben werden dabei die Flexibilität, Lösungsorientierung und
Erreichbarkeit der Generali Versicherungen. Das Unternehmen wird als
unbürokratischer und mitdenkender Versicherungspartner geschildert,
die Kundenzufriedenheit liegt auf einem hohen Niveau. Das spiegelt
sich auch in der sehr hohen Weiterempfehlungsbereitschaft seitens der
Arbeitgeber wider. Die Generali Versicherungen werden als fairer und
sympathischer Versicherer beschrieben. Die befragten Kunden würden,
wenn sie sich heute noch einmal entscheiden müssten, wieder zu den
Generali Versicherungen gehen.
Pressekontakt:
Björn Collmann
T +49 (0) 89 5121-2268
F +49 (0) 89 5121-1045
E-Mail: bjoern.collmann(at)generali.com
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 01.08.2014 - 05:55 Uhr
Sprache: Deutsch
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