Mehr Kundennähe durch Live Chat im Online Shop
Immer mehr Online Shops setzen auf eine spezielle Art der Kundenansprache in Form einer Live-Chat-Funktion. Shop-Besucher können so direkt mit einem Kundenberater kommunizieren, während der potenzielle Kunde auf der Website des Online Shops surft.
(businesspress24) - Hat man als Kunde eine Frage zum Online Shop oder einem speziellen Artikel, sendet man im Normalfall über das Kontaktformular des Shops eine entsprechende Anfrage. Von nun an muss der interessierte Kunde auf eine möglichst kurze Bearbeitungszeit durch den Servicemitarbeiter des Shops hoffen. In den meisten Fällen gibt es aber täglich derart viele Anfragen, dass die Antwort gut und gerne 2-3 Tage in Anspruch nehmen kann.
Damit Interessenten nicht doch ins Ladengeschäft abwandern, steht der Kundenservice im Live Chat zur Verfügung.
Mehr und mehr Online Shops machen sich jetzt den Live Chat zunutze. Dieser ermöglicht es Interessenten, direkten Kontakt mit einem Servicemitarbeiter aufzunehmen, Fragen zu stellen und umgehend Antworten zu erhalten. Die fehlende Kundennähe in Online Shops wird durch den Live Chat wieder etwas reduziert und der potenzielle Käufer wird im Idealfall direkt eine Kaufentscheidung fällen.
Eine Live Chat Software ist beispielsweise das beliebte "LiveZilla", in den Online Shops werden mittlerweile aber auch selbst programmierte Varianten eingesetzt. Im Vordergrund steht dabei natürlich immer eine einfach Bedienung und hohe Betriebszuverlässigkeit.
Auch bei Digital Signage 24 hat man die Zeichen der Zeit erkannt und den Online Shop mit einem Live Chat ausgestattet. Kunden können während der Servicezeiten direkte Anfragen an die Fachberater von www.digitalsignage24.de richten und erhalten ebenso direkt Antworten. So unterstützen die DigitalSignage24.de-Fachberater Interessenten bei der Auswahl von Public Displays, Video-Wall-Systemen, Standfüßen, hochwertigen TV-Möbeln, Raumbuchungssystemen und vielem mehr. Darüber hinaus wird Unterstützung bei der Projektplanung geboten - was zum Beispiel besonders für Vertreter von Schulen, Behörden, Hotels und Flughäfen interessant ist. Interessenten finden im großen Angebot des DigitalSignage24.de-Shops auch alles für den gelungenen Messeauftritt Ihres Unternehmens, zur Aufwertung des Heimkinomobiliars und die beliebte Cinewall von HDM.
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Datum: 26.03.2014 - 12:00 Uhr
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